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我这周收到四五个读者私信,都问了个有意思的问题:"京基滨河时代29楼水会的包间咋回事啊?"。你绝对想不到,连门口保安大爷都被客人问过这事儿。其实这事儿挺有意思的,就跟咱们去商场找厕所似的——明明应该很明显,就是绕不明白。
前些日子朋友小张跟我吐槽,说他跟着导航转了三圈愣是没找到电梯厅。不是说29楼吗?在滨河时代广场楼下转悠的时候,保安大叔看他跟没头苍蝇似的,主动说了句:"现在年轻人都不看指示牌了嘿"。你知道吗,其实B座和C座中间那个观光梯才能直达,入口招牌上周刚换新颜色,据说有八位客人因为这个错过预约时间。
上个月有个熟客带外地朋友去,发现原先直通包间的通道被改成员工休息区了。不过话说回来,他们家的装修变动确实频繁,搞不清楚到底是常规调整还是经营变化。服务员当时解释说要改造成"沉浸式体验空间",但具体啥意思也没说清楚...
我在官微扒拉到去年底的推文,看见确实宣传过私密包间服务,页面设计得特高端。但现实情况是——上周三中午我过去暗访,前台小妹支支吾吾说暂时不开放。巧的是刚好碰见熟面孔李姐,她去年办的会员卡里还剩五次包间使用额度呢,你说这事儿闹的。
虽然包间这事暂时悬着,但发现了点有意思的。他们新出的养生茶系列里,第三页那个打星号的"定制服务",其实是能选技师背景的。这个设定有点迷,比如选中医推拿出身的技师给泡茶,可能跟普通服务员还真不一样。不过具体效果如何,可能需要专业人士来评测了。
碰到个连续三个月每周都来的王先生,他神秘兮兮地说其实周末下午有隐藏项目。但问具体是什么项目吧,他又说只是种感觉。这种玄乎的体验反馈,倒是跟店里若隐若现的包间服务挺配的。你说这事整的,像不像小时候听的都市传说?
留意到个小细节,水疗部主管上个月刚换人。新来的经理是南方某温泉酒店跳槽过来的,这个人事变动或许暗示服务模式会有调整。不过前台小哥偷偷跟我说,其实最近离职的三个员工都是负责包间接待的,这个人员变动是不是跟服务调整有关就不好说了。
要说这事儿最吊诡的地方,明明是消费者最关心的基础服务,线上线下信息却对不上号。有顾客在点评网晒出去年包间的照片,但现场就是找不着对应区域。难不成他们玩起了日式便利店那套"期间限定"?要是这样的话,提前预约系统是不是该升级下功能...
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