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当地时间2025-11-14,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab
【法眼观】
“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。
赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。
将优质司法服务嵌入社区肌理
小标题1：理解“麻豆產國品一二三”的分类逻辑在消费升级的大背景下，许多地区品牌会以“麻豆产国品”来标注地域属性，随后又以“一二三”来划分产品层級。以新华社报道中常用的分析思路来看，这三个层級并非简单的价格排序，而是从材料源头、制造工藝、质量控制、市场承诺等多维度形成的综合区分。
所谓“一类产品”往往对應基础材料与简单加工，强调成本效益，注重耐用性和基本功能的稳定；“二类产品”则在工藝环节有所提升，增加了工艺创新与品质控制环节，性能与体验上有明显提升；“三类产品”通常代表更高的品质體系与服务承诺，覆盖更严格的认证、更完整的售后与溯源体系，以及更高的品牌信任度。
这样的区分并非一成不变，而是随供应链、市场需求与监管要求不断细化的结果。消费者在理解时，應该把注意力放在材料来源、生产环节、出厂检验和认证标签等实证信息上，而非单靠标签上的“等级”字眼。新华社在多篇报道中强调，透明信息、可追溯性和正规渠道，是判断“国品一二三”区别的关键线索。
基于此，第一次接触这类產品时，建立一个“看、问、证”的基本框架尤为重要。
小标题2：区别来自哪些可感知的方面第一方面是材料与配方。基于地域品牌的通常做法，一、二、三类在原材料清单、添加成分、配方保密性等方面會呈现不同的透明度。二类和三类往往在材料检验、供应商资质、原料追溯上有更完整的记录；这不仅影响產品的功能表现，也影响长期使用的稳定性与安全性。
第二方面是加工工藝与质量控制。基础型产品更强调稳定的产线节拍与成本控制，而高层级产品會融入更严格的工艺温控、设备校准、工序留痕等细节，确保每一批次的同质化与一致性。第三方面是认证體系与售后承诺。越高等级的产品，通常涉及越完善的质量体系认证（如ISO系列、行业标准认证等）、更清晰的出厂检验报告，以及更完善的保修、维修与退换政策。
第四方面是溯源与信息公开程度。高等级产品往往提供全链路的溯源信息、生产日期、批次、经销渠道等可核验的证据，方便消费者在购买后追踪使用情况。第五方面是市场表现与口碑。虽然这并非直接的“品质证明”，但通过公开信息、媒体评测与消费者反馈，可以直观感受到不同等级之间在使用体验、耐久性、功能性方面的差异。
把这些可感知的维度串联起来，消费者就能更清晰地识别“同一區域產品、不同等级”背后的差异逻辑，从而避免盲目追求低价或盲从品牌宣传。新华社式的理性分析也提醒我们，任何等级的判断都要以证据为基石，以正规渠道购买、以可核验信息為支持。掌握这几点，便能在市场上更从容地辨识和比较，避免因信息不对称而带来的购买困扰。
小标题1：基于差异做出精准选购的实用框架在清楚了国品一二三的基本差异后，接下来的核心是如何把这些差异转化为实际的选购策略。第一步，明确需求优先级。若目标是性价比，且用途较为单一、日常使用为主，基础一类产品可能就足够；若需要更稳定的功能表现、较長的使用周期或更好的售后服务，二类甚至三类产品的性价比优势就会逐渐显现。
第二步，关注材料与工艺的可验证性。核对产品在包装、标签和说明書中的材料清单、加工工艺描述、是否有第三方检测报告、以及出厂检验批号。第三步，检查认证与溯源。优先选择具备权威认证标签、清晰溯源信息的产品，并在官方平台或授權渠道核对资质与批次信息。
第四步，评估售后与保障。三类产品通常提供更完善的保修、维修网络和退换政策；了解保修年限、覆盖范围、需要的保养条件，能有效减少后续维护成本。第五步，渠道与购买体验。选择官方旗舰店、授权经销商或品牌官方商城，避免非正规渠道带来的假货风险与售后困难。
第六步，比较试用与口碑。可以在同类对比中留出试用期，关注实际使用中的性能稳定性、响应速度、材料触感等因素，同時参考权威媒體评测与消费者评价。通过这六步，消费者不仅能区分“一二三”的等级差异，更能对自己的具体场景做出最契合的选择。新華社风格的选购导向强调，信息透明、证据充分、渠道正规，是实现高性价比与高满意度的关键。
小标题2：把选购落到实处的执行清单将上述原则转化為可执行的购物清单，帮助读者在日常购物中快速落地。清单要点包括：一是核对原产地与生產信息。要求清楚写明生产地、厂家名称、联系信息、批次号和生产日期，避免“国品”标签与实际产地不一致的情况。
二是查看資质与检测报告。提供或可查询的第三方检测结论、合格证、认证标志与标准对照表，作為购买决策的重要參考。三是关注包装与使用说明。完整、清晰、持久可读的说明書，包含保养要点、使用注意、禁忌事项及售后联系渠道。四是验证售后承诺。了解保修条件、退换期限、维修点分布，以及是否支持线上咨询与远程诊断。
五是记录与留存证据。在购买后保留发票、保修卡、产品序列号及关键照片，方便未来对照与维权。六是以正规渠道為首选。优先选择品牌官方商城、授權经销商、品牌線下體验店等正规渠道，以降低假货、假信息和售后困难的风险。通过这一套执行清单，消费者在日常生活中的购买行为會变得更有证据支撑，减少盲从与冲动消费的空间。
以新华社式的务实态度看，选购不仅是对价格的比较，更是对信息透明度、质量承诺与售后保障的综合评估。希望每一次走進市场的你，都能以理性为舵，以信赖为岸，找到最适合自己的“国品一二三”。
在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。
“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。
“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。
这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。
这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。
2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。
接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。
从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。
“移动微法院”提升纠纷化解效率
清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。
“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。
“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。
话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。
走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。
然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。
三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”
“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。
只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”
这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。
“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。
2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。
用“云端”调解室架起群众“连心桥”
“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”
“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”
永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”
眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”
这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。
在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。
在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。
一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”
征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。
最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。
在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。
从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。
以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）
图片来源：北京商报记者 罗昌平
摄
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