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你知道吗?每次经过天河区的九号行馆,总能看到两栋楼挂着醒目的95和98的标识。前两天老王和我喝酒时突然叹气:"我老婆死活要带丈母娘去98号楼,但听人说95更适合家庭聚会,这俩楼究竟藏着什么门道啊?"
二狗上周就栽在这事上。他原本想带父母去95号楼吃早茶,结果被服务员领着进了98号楼的棋牌室。三个老人对着自动麻将机面面相觑,最后老太太硬是抓着二狗耳朵念叨了一下午。这事说来好笑,但暴露的问题很实在——虽然两家场馆同属九号行馆,服务重点可能完全不同。
先说95号楼吧。前天我特意去转了一圈,发现三层整层都是亲子厨房体验区。透过玻璃窗能看到好些家长带着孩子在做翻糖蛋糕,不过话又说回来,工作人员死活不肯让我看具体的课程表。有对年轻夫妻抱怨,他们冲着烘焙体验来的,结果当天只开放糖画制作,孩子哭闹着要吃自己做的蛋糕,场面相当尴尬。
至于98号楼倒是有个怪现象。三楼明明标着茶艺室,推门进去却闻到浓重的雪茄味。几个穿西装的中年人围坐着谈生意,服务员端着威士忌进进出出。这种环境要说适合全家休闲,恐怕得打个问号。但奇怪的是,官网上完全没有提到这层的真实用途。
要说性价比这事就更玄乎了。上个月张大妈组织的广场舞团在95号馆办了十人聚餐,人均消费85块还送养生茶。而李叔在98号楼约人谈保险,四个人喝掉两壶铁观音就花了五百多。不过大家得注意,这种价格差异或许暗示着服务定位的不同,未必就是宰客。
我偷偷问过离职的服务员小王。据他透露,95号楼主打"家庭时光"概念,但有些体验项目其实是外包团队在运营。比如亲子陶艺课,根本就不是九号行馆自己的项目。这点官网上倒是没明说,不知道现在改了没有。至于他们用的陶土是否安全环保,这个...嘿,反正孩子们玩得开心就行。
说到这给大家提个醒。如果打算带老人孩子去,最好提前三天打电话确认当天的活动安排。上周陈姐带着公婆去听曲艺表演,到现场才知道改成老年人相亲会了。七十多岁的老爷子被几个阿姨围着要微信,老太太气得当场就要回老家,闹得鸡飞狗跳。
最后说句掏心窝的话。这两家场馆虽然挂着同样的招牌,但可能存在的隐性服务差别,连老顾客都摸不透。上次看见穿着95号楼工作服的服务员从98号楼后门搬东西,真不知道他们内部是怎么管理的。要我说啊,家庭聚会就认准95号门的橙黄色招牌,商务应酬再去98号楼的鎏金大门——至少场面上不会出错。
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