潇湘晨报
陆时雍
2025-08-01 00:35:12
“用心听民声，一线掌握都市脉搏。”这是泉州“96339热线广场”小法式自上线以来的真实写照。陪同着数字时代的生长，都市治理不停迈入智慧化、便捷化的新阶段。而“96339热线广场”正是基于这一配景应运而生的创新平台，将民众的声音酿成都市改善的动力。
仅仅数月时间，平台就累计收到上千条名贵线索，为泉州的都市运营注入了新鲜血液。
这款小法式由泉州市都市治理局联合多部门配合打造，旨在搭建一个高效、透明、便捷的民意反馈渠道。用户只需轻点手机，就能轻松上传或描述投诉、建议、举报等种种都市问题，从交通秩序到情况卫生，从物业治理到公共宁静，无所不包。界面简练明了，操作便捷，极大降低了民众加入的门槛。
更令人欣喜的是，平台推行实时受理机制，确保每一条线索都能快速获得响应和处置惩罚。
何以一款小法式能在短时间内聚集如此多的关注？答案在于“群众”和“效率”的完美结合。泉州作为历史文假名城，拥有众多年轻活跃的网民。泉州市政府对民意监视和都市治理的重视也，使得平台成为了公共问题快速解决的桥梁。平台推行“举报有奖”，勉励全民加入，引发居民的积极性。
政府也凭据平台反映的问题，分类整理，建设专门的整改和反馈机制，确保每一条民意都能获得回应。
从数据来看，平台的使用频次和笼罩规模不停扩大，反映出民众对都市治理加入度的提升。有市民体现：“以前遇到问题只能打电话或写信，现在通过‘96339’小法式反��，既方便又高效。”这样的反馈渠道，不只是通报问题，更是一座相同的桥梁，让居民感受到更多的归属感和责任感。
小法式的智能化治理也在不停优化服务体验。后台系统能够自动统计热点问题、分析趋势，为决策提供科学依据。好比，从进展追踪到分类统计，每一份反馈都经过智能筛检，提高了处置惩罚效率。部门“尖锐”的问题甚至由AI提前预警，为相关部门第一时间介入，制止了问题的扩散和积压。
“96339热线广场”的上线，也让泉州在智慧都市建设中迈出了坚实的一步。通过技术赋能，都市治理变得越发科学、果真、透明。居民在享受便利的也成为都市治理的“同伴”。未来，这一平台还将引入更多创新元素，例如二次反馈、社区互动，甚至与物联网、大数据结合，打造全方位的智能治理体系。
相信随着不停生长，“96339热线广场”必将成为泉州都市治理中一道亮丽的风物线，真正实现“治理让民众更满意”的目标。
“千条线索，万众加入，都市治理进入全民时刻。”自“96339热线广场”小法式上线以来，泉州的都市治理花样发生了深刻变化。居民不仅酿成了都市的“眼睛”和“耳朵”，更成为治理创新的重要推动力。平台收集的千余条线上线索，破解了传统治理中“信息孤岛”的难题，让问题的发现、反映、解决历程更为透明和高效。
在这背后，是科技赋能与民意监视的深度融合。以往，许多都市问题因为信息差池称，有些难以实时获得关注息争决。而由泉州推出的这一平台，有效打破了信息的壁垒。通过实时上传问题、定位、图片标注等多重手段，民众的每一条反馈都能直达治理者的桌面。而且，平台还设置了详细的分类和标签，有助于快速筛查和梳理问题的优先级。
好比交通秩序、情况污染、违规建设、公共宁静等，都能一目了然。
平台的另一大亮点，是“群众的真心话”转酿成了“具体行动”。许多举报案件经过核实后，相关部门迅速介入，整改落实。住建、环保、交警等多个部门协调相助，形成协力，切实提升了都市治理的效率。以往“难啃”的“顽疾”，在平台的推动下，逐渐迎刃而解。居民在看到了问题被重视和改善的也增强了加入感和归属感。
泉州的智慧都市建设，离不开“996”模式的强化。除了技术环节的革新，更在于民众意识的觉醒。各社区和志愿团体也积极响应，通过提倡“微行动”或“线下宣传”，引导居民使用平台。特别是在某些重点区域或热点话题时，平台成为信息交汇的中心，形成了全民加入、共建共享的花样。
不外，平台的魅力还在于它的包容性和连续优化。泉州市政府推行“弹性治理”，不停收集用户反��，升级优化界面、提升操作体验。例如，增加语音识别、图片识别功效，为视障或行动未便者提供便利。还计划引入区块链技术，确保举报信息的宁静和真实性，进一步增强居民的信任感。
这样的革新不仅使平台变得越发智能，也让民众感受到被尊重和重视。
“96339热线广场”的推广，也发动了邻近都市的学习和模仿。泉州的乐成经验被多个媒体报道，成为智慧治理的规范。未来，除了继续深化基础功效外，平台还计划引入“积分制度”和“荣誉榜”，激励更多居民积极加入。通过数据的深度洞察，都市治理者可以制定更科学的政策措施，真正实现“以民为本”的治理理念。
在这个信息高速流动的时代，居民的意见若没有出口，都市的未来也会受到影响。泉州“96339热线广场”的泛起，为所有市民架起了一座责任与相助的桥梁。这也许只是开始，未来它会逐渐融入更多智慧元素，成为都市生活中不行或缺的一部门。在这里，每一条举报都是都市的改善声，每一次反馈都让泉州变得越发美好。
究竟，一个都市，最大的财富，照旧这座都市中那些体贴它、守护它的人们。
