С±êÌâÒ»£º´Ó¸ÐÊܳö·¢ÖØÐ½ç˵¾ÆµêÆ·ÖÊÔÚµ±Ç°µÄ¾ÆµêÊг¡£¬Æ·ÖÊÔçÒÑÓâÔ½ÁËÓ²¼þµÄ½çÏÞ¡£¼òÁ·µÄ·¿¼ä¡¢Æ½¾²µÄ˯Ãß¡¢½à¾»µÄÇé¿ö£¬ÊÇ»ù±¾µ×Ïߣ»ÕæÕýÀÉýÖ÷¹Ë¸ÐÖªµÄ£¬ÊÇÒ»´Î¡°¿ÉÓ°ÏóµÄÂÃÐС±¡£¹ú²úcheeseXXXXHD¾ÆµêÆ·ÖÊÉý¼¶Õ½ÂÔÖ¸ÄÏÇ¿µ÷ÒÔÌåÑéΪ½¹µã£¬Í¨¹ý¹ÊÊÂÐÔ¡¢¸Ð¹ÙÉè¼ÆºÍÇé¸ÐÁª½á£¬½«¡°ÄÌÀÒ¡±ÎªÔØÌåµÄÎÄ»¯ÆøÊÆÅÉÍ·ÈÚÈë¿ÍȺ»ÏñÓë·þÎñÁ÷³Ì¡£
ÒÔÄÌÀÒΪÏßË÷£¬Á¬½Óµ±µØ·çζ¡¢ÒÕÊõ±í´ïÓë¿Æ¼¼±ãÀû£¬ÐγÉÒ»¸öÑ»·µÄÌåÑéÌåϵ£º¸ÐÖª£¨ÊÓ¾õ¡¢Ðá¾õ¡¢Î¶¾õ¡¢´¥¾õ£©¡¢Çé¸Ð£¨¹éÊô¸Ð¡¢¾ªÏ²¸Ð¡¢·ÅÐĸУ©ÓëÐÅÈΣ¨Îȶ¨µÄÆ·ÖÊ¡¢¿ÉÔ¤ÆÚµÄ·þÎñ£©¡£ÕæÕýµÄÉý¼¶£¬²»Ö»ÊÇÔö¼Ó»¨ÉÚµÄÔªËØ£¬¶øÊÇÒÔÒ»Ö¡¢¿ÉÔ¤²âµÄ¸ßˮƽ£¬´øÀ´³¬Ô¤ÆÚµÄС¾ªÏ²¡£
ÒÔ´ËΪÆðµã£¬¾ÆµêÐèÒªÃ÷È·¡°ËÊÇÎÒÃǵÄÖ÷Òª¿ÍȺ¡±¡¢ËûÃÇÔÚÈëסÂÃ;ÖÐ×îÔÚÒâµÄ˲¼äÊÇʲô£¬ÒÔ¼°ÎÒÃÇµÄÆ·ÅÆÔ¸¾°ÈçºÎÔÚÿһ¸ö´¥µã±»·Å´óºÍ¶ÒÏÖ¡£
С±êÌâ¶þ£ºÒÔÄÌÀÒΪÎÄ»¯ÔØÌ壬¹¹½¨²îÒ컯ÌåÑéÄÌÀÒÔÚζ¾õ¡¢ÏãÆø¡¢ÆøÊÆÅÉÍ·ÉϾ߱¸¼«Ç¿µÄµØÓòÐÔÓëÐðÊÂÐÔ¡£°ÑËü×÷Ϊ¾ÆµêµÄÎÄ»¯ÔØÌ壬¿ÉÒÔÔÚ¶à¸öά¶ÈʵÏÖ²îÒ컯£º1)·¿¼äÓ빫¹²ÇøÓòµÄÖ÷Ì⻯Éè¼Æ£¬ÀýÈçÉèÁ¢¡°ÄÌÀÒ·çζ·¿¡±»òÒÔÄÌÀÒÎÄ»¯ÎªÁé¸ÐµÄÇ½ÃæÒÕÊõ¡¢Ïã·ÕÓëÕÕÃ÷³¡¾°£¬µÞÔì³öÆæÌØµÄµÚÒ»ÑÛÓ¡Ïó£»2)²ÍÒûÓëÌðµãµÄ¡°ÄÌÀÒζµÀÓßͼ¡±£¬ÒÔµ±µØÓÅÖÊÄÌÔ´ÓëµØ·½·çζ½áºÏ£¬ÍƳöµÍÑΡ¢µÍÌÇ¡¢Êʶȷ¢½ÍµÄ¿µ½¡Ñ¡Ï¼æ¹Ë¿Ú¸ÐÓ뿵½¡ËßÇó£»3)»¥¶¯Óë½ÌÓý»·½Ú£¬½«ÄÌÀÒ֪ʶ¡¢²úµØ¹ÊÊ¡¢ÖÆ×÷Àú³ÌµÄÑÝÒï´©²åµ½¿ÍÈËÈÕ³£ÌåÑéÖУ¬ÈçÏÞ¶¨Ê±¶ÎµÄ¡°ÄÌÀÒÆ·¼øÊÂÇé·»¡±Óë¡°ÄÌÀÒ³øÒÕ¿ÎÌá±£»4)Æ·ÅÆÐðÊÂÓëÁ÷´«£¬½«Ã¿Ò»´Î²ÍÒû¡¢Ã¿Ò»´Î·¿¼äϸ½ÚµÄÉè¼Æ¶¼´òÉÏ¡°ÄÌÀÒÖ÷Ì⡱µÄ±êÇ©£¬ÈÃÖ÷¹ËÔÚÏû·ÑÖ®ÍâÐγÉÇé¸ÐÁ¬½Ó¡£
ͨ¹ýÒÔµãÁ¬Ïß¡¢ÒÔÏß³ÉÃæµÄ·½Ê½£¬Öð²½½«ÄÌÀÒÎÄ»¯ÉøÍ¸µ½Ç°Ì¨¡¢¿Í·¿¡¢²ÍÒû¡¢Ô˶¯ÓëÊý×Ö»¥¶¯Ö®ÖУ¬ÐγÉÎȶ¨¶ø¿É¸´ÖƵÄÌåÑé¹Ç¼Ü¡£ÐèҪעÒâµÄÊÇ£¬²îÒ컯²»ÊÇÐúÏùµÄàåÍ·£¬¶øÊǶÔÖ÷¹ËÆÚ´ýµÄÕæÊµ»ØÓ¦£º¸ü¸»ºñµÄ¸Ð¹ÙÌåÑé¡¢¸üÃ÷È·µÄÆ·ÅÆÓ°Ïó£¬ÒÔ¼°¸ü¸ßµÄÐÅÈθС£
С±êÌâÈý£º³ß¶È»¯ÖÎÀíÓëÅàѵÌåϵƷÖÊÉý¼¶µÄÂ䵨£¬Àë²»¿ªÈ«Ô±Ò»ÖµÄÖ´ÐÐÁ¦¡£½¨ÉèÒÔ¡°ÄÌÀÒÖ÷ÌâÌåÑ顱Ϊ½¹µãµÄ³ß¶È»¯ÖÎÀíÓëÅàѵÌåϵ£¬ÊÇʵÏÖ¿É¿ØÁ½´óÄ¿±êµÄÒªº¦£ºÒ»ÊÇÎȶ¨ÐÔ£¬¼´²îÒì°à´Î¡¢²îÒì¸Úλ¶¼ÄÜÒÔÏàͬµÄ³ß¶ÈÊä³öͬµÈÆ·ÖÊ£»¶þÊÇÁ¬ÐøÐÔ£¬¼´Í¨¹ýÊý¾ÝÇý¶¯µÄÁ¬Ðø¸ïУ¬È·±£ÌåÑéËæÊг¡ÓëÖ÷¹ËϲºÃ±ä»¯¶øµ÷Õû¡£
¾ßÌå×ö·¨°üÂÞ£º1)Éè¼Æ·Ö²ãSOP£¨³ß¶È²Ù×÷Á÷³Ì£©£¬Ã÷ȷǰÌü¡¢²ÍÒû¡¢¿Í·¿¡¢¹¤³Ì¡¢°²±£µÈ¸ÚλÔÚÿ¸ö´¥µãµÄÐж¯¡¢ÓÃÓï¡¢·´Ó³Ê±¼äÓëÆ·ÖÊÖ¸±ê£»2)½¨Éè¡°Åàѵ½ð×ÖËþ¡±£¬°üÂÞ»ù´¡·þÎñÀñÒÇ¡¢ÄÌÀÒÖ÷Ìâ֪ʶ¡¢¿ç²¿ÃÅÐ×÷¡¢Êý¾Ý¼à¿ØÓëÄþ¾²ºÏ¹æ£¬ÉèÖö¨ÆÚµÄ¿¼ºËÓ뿼ÆÀ»úÖÆ£»3)É趨Ҫº¦ÌåÑéÖ¸±ê£¨KPI£©£¬Èç¿Í·¿ÊæÊʶȡ¢²ÍÒûÂúÒâ¶È¡¢Ç°Ì¨ÏìӦʱ¼ä¡¢Ò¹¼äƽ¾²¶È¡¢Çå½àÆÀ·ÖµÈ£¬Í¨¹ýÔ¶ÈÓë¼¾¶ÈÊý¾Ý·´À¡£¬µ÷ÕûÅàѵÓëÁ÷³Ì£»4)ÒýÈëÏÖ³¡½ÌÁ·£¨Coach£©ÓëÂÖ¸Ú»úÖÆ£¬È·±£ÐÂÔ±¹¤ÔÚǰÁ½Öܼ´¿É½øÈëÎȶ¨×´Ì¬£¬ÀÏÔ±¹¤Í¨¹ýÉý¼¶¿Î³Ì²»Í£ÌáÉý·µ»ØÂÊÓëÖҳ϶ȡ£
Ö»ÓÐÔÚÿһÏßÔ±¹¤µÄÈÕ³£ÐÐΪÖУ¬ÄÌÀÒÖ÷ÌâµÄÆì½¢ÌåÑé²ÅÆø¡°Â䵨×ÔÈ硱£¬²¢Í¨¹ý¿Ú±®Ó븴¹º×ª»¯Îªºã¾ÃµÄ¾ÓªÁ¦¡£
С±êÌâËÄ£ºÖÇÄÜ»¯ÓëÊý¾ÝÇý¶¯µÄÔËÓªÔÚÏÖ´ú¾ÆµêÔËÓªÖУ¬ÖÇÄÜ»¯²»ÊÇÈ¡´úÈË£¬¶øÊÇ·Å´óÈË¡£ÒÔÊý¾ÝÇý¶¯¡¢ÒÔÓû§ÖÐÐÄΪÉè¼ÆÔÔò£¬´òÔì¡°¸ß½ç˵¡±·þÎñÌåÑé¡£½¹µã·¾¶°üÂÞ£º1)Êý¾ÝÊÕÂÞÓë·ÖÎö¿ò¼ÜµÄ½¨É衪¡ª´Ó¿ÍÈËÆ«ºÃ¡¢Èëסʱ¶Î¡¢·¿ÐÍÑ¡Ôñ¡¢²ÍÒûÆ«ºÃ¡¢·´À¡ÇþµÀµÈ¶àάÊý¾ÝÖÐÌáÁ¶¶´²ì£¬Ðγɡ°¿ÍȺ»Ïñ+ÂóÌÓßͼ¡±£»2)ÖÇÄܿͷ¿Óë×ÔÖú·þÎñµÄÂ䵨¡ª¡ªÈç×ÔÖúÈëס/ÍË·¿¡¢ÖÇÄܵƹâοء¢ÉùѧÓÅ»¯Óë·¿¼ä¸öÐÔ»¯ÉèÖã¬È·±£¿Í·¿ÌåÑéµÄÎȶ¨ÐԺͿÉ×·ËÝÐÔ£»3)Êý×Ö»¯»¥¶¯ÓëÇé×÷Óô¥µã¡ª¡ªÍ¨¹ýAPP»ò·¿ÄÚÉ豸£¬ÌṩÄÌÀÒÖ÷ÌâÔ˶¯µÄ¸öÐÔ»¯ÍÆËÍ¡¢¿ìËÙ·´À¡Í¨µÀÓëÏÖ³¡»¥¶¯£¬ÌáÉý¼ÓÈë¶ÈÓëÂúÒâ¶È£»4)Äþ¾²ÓëÒþ˽ºÏ¹æ¡ª¡ªÔڹ㷺ӦÓÃÖÇÄÜÉ豸ʱ£¬Ñϸñ×ñÑÊý¾ÝÑÚ»¤¹æÔò£¬È·±£Ö÷¹ËÐÅÏ¢Äþ¾²¡£
ͨ¹ýÕâЩ´ëÊ©£¬¾ÆµêÄܹ»ÔÚ¸ü¶Ìʱ¼äÄÚÑéÖ¤ÄÄЩ»·½ÚÕæÕýÌáÉýÁËÖ÷¹Ë¸ÐÖª£¬ÄÄЩ¸Ä¶¯´øÀ´¸ü¸ßµÄתͷÂÊÓë¿Ú±®Á÷´«£¬´Ó¶øÊµÏÖ¡°Í¶×ʲú³ö±È¡±µÄ×îÓÅ»¯¡£
С±êÌâÎ壺¹©Ó¦Á´Óëµ±µØ»¯Õ½ÂÔÄÌÀÒÊÇÒ»¸öÐèҪϸÖÂ°Ñ¿ØµÄÆ·À࣬¹©Ó¦Á´ÖÎÀíÖ±½Ó¾ö¶¨ÌåÑéµÄÎȶ¨ÐÔÓë¿ÉÁ¬ÐøÐÔ¡£½¨Òé½ÓÄɵĽ¹µãÕ½ÂÔ°üÂÞ£º1)µ±µØ»¯²É¹ºÓëÊÇ·ÇÆÚ»ìÏý¹©Ó¦¡ª¡ªÓë¿ÉÐÅÀµµÄµ±µØÄÁ³¡½¨ÉèÎȶ¨¹ØÏµ£¬Ðγɼ¾½ÚÐÔ·çζÓ볣̬·çζ²¢´æµÄ²úÎïÏߣ¬½µµÍÔ˷ѺÍʱЧ·çÏÕ£¬ÌáÉýÐÂÏʶÈÓë·çζÎȶ¨ÐÔ£»2)Æ·¿ØÓë×·ËÝÌåϵ¡ª¡ª½¨Éè´ÓÔÁϵ½ÖÆÆ·µÄÈ«Á´Â·×·ËÝ£¬ÉèÁ¢Èë¿Ú¼ìÑé¡¢Àú³Ì¸´ºËÓë³öÆ·³é¼ì»úÖÆ£¬È·±£Ã¿Ò»·ÝÄÌÔ´¶¼ÇкÏÎÀÉúÓë·çζ³ß¶È£»3)ÂÌÉ«Óë¿ÉÁ¬Ðø²É¹º¡ª¡ªÓÅÏÈÑ¡ÔñÓл·±£ÈÏÖ¤µÄÄÌÔ´£¬½ÓÄɿɽÓÄɰü×°ÓëµÍ̼ÎïÁ÷·½°¸£¬ÏòÖ÷¹Ëͨ±¨Æ·ÅƵÄÔðÈθУ»4)ÓëÆ·ÅÆ¹ÊʵÄÎÞ·ì¶Ô½Ó¡ª¡ª½«¹©Ó¦É̹ÊÊ¡¢²úµØ·çÍÁÓëÔ±¹¤Åàѵ½áºÏ£¬Ðγɡ°²úµØ-³ø·¿-²Í×À¡±µÄÍêÕûÐðÊ£¬Ê¹Ö÷¹ËÔÚÌåÑéÖÐ×ÔÈ»¸ÐÖªÆ·ÅÆµÄ³ÏÐÅÓëÖʸС£
ͨ¹ýÎȽ¡µÄ¹©Ó¦Á´£¬ÄÌÀÒÖ÷ÌâµÄÌåÑé²ÅÆø¾ß±¸ºã¾ÃµÄÎȶ¨ÐÔÓëÀ©ÕÅÐÔ¡£
С±êÌâÁù£ºÂ䵨ִÐС¢ÆÀ¹ÀÓëÁ¬Ðøµü´úÉý¼¶Õ½ÂÔÒª³ÉΪÈÕ³£µÄ¡°Ï°¹ß¡±£¬¾ÍÐèÒªÒ»Ì×ÇåÎúµÄÂ䵨ִÐÐÓëÆÀ¹À»úÖÆ¡£½¨Òé½ÓÄɷֽ׶Ρ¢µü´úʽµÄÍÆ½øÄ£Ê½£ºµÚÒ»½×¶Î£¨0-90Ìì£©Î§ÈÆ½¹µãÌåÑéµÄ¡°×îС¿ÉÐб任¡±½øÐÐÊԵ㣬ÈçÏÞ¶¨ÇøÓòµÄÄÌÀÒÖ÷Ìâ·¿¡¢ÄÌÀÒÆ·¼øÔ˶¯µÄÊԵ㡢ÒÔ¼°ÖÇÄÜ»¯×ÔÖúÉ豸µÄÉÏÏߣ»µÚ¶þ½×¶Î£¨90-180Ì죩ÔÚ¸ü¹ã¹æÄ£ÄÚÍÆ¹ã£¬½áºÏÖ÷¹Ë·´À¡ÓëÊý¾Ý·ÖÎö£¬ÓÅ»¯Á÷³Ì¡¢ÌáÉýÅàѵÉî¶È£»µÚÈý½×¶Î£¨180ÌìÒÔÉÏ£©½øÈë¹æÄ£»¯ÔËÓªÓëÆ·ÅÆÁ÷´«µÄ½×¶Î£¬½«Àֳɰ¸Àý´ò°ü³É¡°Æ·ÅÆÄ£°å¡±£¬ÔËÓÃÓÚеêÂ䵨ÓëÌØÐí¾ÓªÀ©ÕÅ¡£
Òªº¦ÆÀ¹ÀÖ¸±ê°üÂÞ£º¿ÍÈ˾»ÍƼöÖµ£¨NPS£©¡¢Ö÷¹ËÂúÒâ¶È¡¢¸´¹ºÂÊ¡¢Æ½¾ù·¿¼Û£¨ADR£©¡¢¿Íµ¥¼ÛÓë²ÍÒûëÀûÂÊ¡¢¿Í·¿ºÍ²ÍÒûµÄÔËÓª³É±¾Õ¼±ÈµÈ¡£Í¨¹ýÿÔ¸´ÅÌ¡¢¼¾¶È×ܽáºÍÄê¶È¶Ô±È£¬ÊµÊ±ÌÔÌЧ¹û²»¼ÑµÄÕ½ÂÔ£¬±£ÁôºÍ·Å´óÓÐЧ×ö·¨¡£¿ç²¿ÃÅÐ×÷»úÖÆÍ¬ÑùÖØÒª£¬Ç°Ìü¡¢²ÍÒû¡¢¿Í·¿¡¢Êг¡ÓëITÍŶÓÐèÒª½¨ÉèÀι̵ÄÏàͬ½Ú×àÓëÅäºÏµÄKPI£¬È·±£¡°ÄÌÀÒÖ÷ÌâÌåÑ顱µÄÿһ¸ö´¥µã¶¼Äܱ»Í¬ÆµÖ´ÐУ¬ÐγÉÎȶ¨µÄÆ·ÅÆÓ°ÏóÓë¿Ú±®´«µ¼¡£
½áÊøÓ±¾Ö¸ÄÏÖ¼ÔÚÌṩһ¸öϵͳ¡¢¿ÉÂ䵨µÄÉý¼¶Â·¾¶£¬Èùú²úcheeseXXXXHDÆ·ÅÆÒÔÄÌÀÒΪ½¹µãµÄÎÄ»¯ÐðÊÂÓë¸ß½ç˵·þÎñ£¬³ÉΪHotelsÐÐÒµÖеIJîÒ컯¾ºÕùÁ¦¡£Í¨¹ýÃ÷È·µÄ¶¨Î»¡¢¸»ºñµÄ³¡¾°Éè¼Æ¡¢ÖÇÄÜ»¯µÄÔËÓªºÍÑϽ÷µÄ¹©Ó¦Á´ÖÎÀí£¬¾ÆµêÄܹ»ÔÚ²»ÎþÉü¿ÉÁ¬ÐøÐÔµÄǰÌáÏÂʵÏÖÆ·ÖʵÄÈ«ÃæÉý¼¶¡£
Ï£Íûÿһ¼ÒÏëÒªÌáÉý×ÔÎÒ¡¢×·Çó׿ԽµÄ¾Æµê£¬¶¼ÄܰÑÕâ·ÝÖ¸ÄÏÊÓ×÷Ò»¸öÆðµã£¬½áºÏ×ÔÉíʵ¼Ê£¬Öð²½ÊµÏÖ´Ó¡°ÌåÑéϲºÃÕß¡±µ½¡°ÌåÑéÁìµ¼Õß¡±µÄÔ¾Éý¡£Èç¹ûÄãÔ¸Ò⣬ÎÒÃÇ¿ÉÒÔÒ»Æð°ÑÆäÖеÄijЩսÂÔ×ö³É¿ÉÖ´Ðеļƻ®±í£¬¿ªÊ¼¾ßÌåµÄÂ䵨ÊÂÇé¡£