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这两天在广场晨练总能听见老姊妹们嘀咕这事儿:"您说现在兰州那些个私汤助浴,真敢让他们进家来?"说实话啊,我这心里也直打鼓。前些日子我侄女给家里老人订了个助浴服务,结果护理员带的全是瓶瓶罐罐的日化产品,连个正经医疗器械都没带全。
这倒让我想起咱们家属院王大爷那摊子事儿。去年他闺女给约的所谓"高端私汤助浴",好家伙两个小伙子抬着塑料澡盆就来了。且不说卫生间积水差点漏到楼下,那护理手法就跟洗车似的,毛巾都刮得大爷后背发红。这事儿闹得居委会大妈都上门调解,您说这算哪门子专业服务?
不过话说回来,现在年轻人都忙着上班,哪顾得上天天伺候老人洗浴?需求摆在那儿,市场鱼龙混杂也正常。那天我去省医院探望老同事,听护士长说最近接诊的好几起都是在家洗浴滑倒的老人,你说要真有正规助浴服务,是不是能避免这些意外?
说起来你可能不信,正经助浴师都得考《失能老人照护证》。上个月我看新闻说,咱们兰州卫校刚开了个老年护理短期培训班,二十天速成那种。虽然听着吓人,不过据说实操课连怎么调试洗澡椅倾斜度都教,比某些中介公司的"三天岗前培训"强多了。
我特意查了查相关规定,您猜怎么着?国家对这个行当压根没有强制资质要求。这就好比开餐馆不需要厨师证,全凭商家自觉。那天碰见社区医院的李大夫,他还念叨这事儿:"现在我们收治的褥疮患者,十有八九都是在家洗浴不当造成的。"
昨儿隔壁单元陈阿姨跟我诉苦,说她请的助浴师居然不知道水温要控制在38-42度。老人本身感知能力就差,热水器温度直接调到最高,这要烫伤了算谁的?更绝的是,有些机构为了省成本,连防滑垫都是拿普通地垫凑合,老人踩上去直打滑。
不过你也别全盘否定,我家表妹在新区住的那个小区,物业倒是跟专业机构合作搞了个助浴点。现场备着应急医药箱不说,还有持证护士驻场。虽然每次要提前三天预约,但胜在安心。只是这种服务点目前在城里太少见,很多老人不方便过去。
收费这事就更没谱了。前阵子打听了几家,从98到598的都有。便宜的说是大学生兼职,贵的吹嘘用的是进口洗护品。要说区别嘛,可能就在有没有播放轻音乐,或者用不用精油按摩。有家更逗,加价项目里居然有"生肖运势分析",这不是乱收费么?
但话说回来,这个行当的人力成本确实高。合格的助浴师要掌握急救知识、皮肤护理,还得懂点心理学。按业内人士说法,培养个熟手得小半年时间。不过现在兰州这市场价,连正规养老院的护理员时薪都比他们高,好苗子谁愿意来干这个?
这事儿让我想起二十年前的月嫂行业。那时候也是乱象丛生,现在不照样走上正轨了?或许等政府部门出台个标准,比如要求必须配备持证护理员,或者规定基础设备清单,情况会好很多。不过最近听说行业协会在搞自律公约,具体能落实多少还不好说。
有个细节挺有意思,上个月我去城关区的养老服务展销会转了转。那些标榜日式助浴的展台人山人海,反而本地传统洗浴企业的台子冷冷清清。要我说啊,这洋名头也就是个噱头,关键还得看实实在在的服务流程。
也不是全无希望。认识个开养老机构的朋友说,他们现在试点"助浴服务全程录像"。从进门消毒到整理用具,家属可以随时调看监控。这招虽然增加成本,但确实让人安心不少。可惜现在这么做的机构,十个手指头都数得过来。
对了,前些天省老龄委发了通知,要培育十家示范性助浴企业。虽然还不知道具体评选标准,但好歹是个风向标。等这批标杆企业起来了,或许能带带行业风气。不过要等实施细则落地,恐怕还得小半年光景。
最后给大伙儿支几招吧。约助浴前务必查三样:看备案信息是不是在民政部门登记过;查设备清单有没有医用级洗澡椅;问清楚突发情况应急预案。要是对方支支吾吾答不上来,赶紧换下家。另外建议首次预约选工作日白天,万一有个闪失,去医院也方便。
虽然现在行业还不太规范,但也不能因噎废食。对于确实需要帮助的老人来说,专业的助浴服务就是雪中送炭。只是咱们做子女的得多费点心,别光听广告吹得天花乱坠。要我说啊,哪天能像选幼儿园那样挑助浴机构,这市场才算真正成熟了。
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