【文章开始】
你知道吗?最近好多街坊都在群里问,康悦到家那个498和698的套餐,到底差在哪啊?今天我就扒开揉碎了跟大家唠明白!
上礼拜我二姨非拉着我去她们小区听课,说是有家叫康悦到家的公司在搞活动。现场那个热闹啊,穿着工装的服务人员来回穿梭,架子上摆着498和698两个金色价签牌牌,看着特晃眼。不过话说回来,这俩套餐标价差200块,要真是只有服务时长不同,这差价也太坑了吧?
我特意装成普通顾客要了份价目表。哎哟,当场就发现个猫腻——698套餐底下印着行小字:"特殊照护需另计"。这可是工作人员现场讲解时只字未提的!不过话又说回来,可能人家觉得这种专业护理需求不多?
这时候旁边个大妈突然嚷嚷:"我就要给老伴翻身护理,你们昨天电话里不是说都包了吗?"现场气氛顿时尴尬得要命。几个工作人员围上去解释半天,最后发现是电话客服培训没到位。要我说啊,这种关键信息可得白纸黑字写清楚!
回家路上越想越不对,干脆找三家的阿姨取了取经。你猜怎么着?有个在李姐家政干的阿姨偷偷告诉我,现在很多公司会把特殊护理拆分出来收费。比如失能老人翻身每小时加收30,痴呆患者看护要加50。但具体到康悦到家是不是这样操作,可能还要看合同条款。
这里要提醒大伙儿,签合同前一定要求出示《服务明细确认单》。最好是能让家里年轻人跟着看看,听说去年就有人在附加条款里吃过亏。不过各家公司规矩不太一样,可能也有例外情况?
重点来了!经过半个月的明察暗访,我发现这200块差价里最有意思的是服务内容。498说是"基础生活照料",但698那个"专业健康监测"到底监测啥?血压血糖检测?还是简单的体温测量?
更绝的是,找了好几个使用过的邻居打听,反馈居然完全两极分化!西单元张叔说698套餐的护理员天天给他做穴位按摩,东楼王奶奶却说护理员就坐着玩手机。这服务标准是不是压根没统一啊?
说了这么多,给大家支几个实用招:1. 要求试用三天观察实际服务质量2. 把口头承诺全写进补充协议3. 重点看夜间服务的响应速度(建议晚上8点后预约上门演示)
对了,听说现在有些公司会派新手护理员做低价套餐。虽然没法验证,但建议大家签约时主动询问护理员资质证书。不过实际操作中可能存在变通空间,这个就得看公司管理制度了。
最后甩个干货:强烈建议要求公司出具《服务人员排班表》。有个做HR的邻居告诉我,正规公司都会提前一周安排好人手,这样既能避免临时换人,又能确保服务质量稳定。
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康悦到家498和698套餐具体区别
康悦到家498套餐包含哪些服务
康悦到家698有没有隐藏收费
康悦到家哪个套餐性价比高
康悦到家夜间服务怎么收费
康悦到家护理员资质查询
康悦到家服务质量投诉电话
康悦到家签约注意事项
康悦到家能提供特殊护理吗
康悦到家服务时长计算方式
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康悦到家498和698套餐具体区别
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