95一般包含什么服务接听这类电话要注意哪些费用

你有没有接过"95"开头的电话？前天我在超市买菜时手机突然响了，屏幕上明晃晃闪着"9521****"。旁边的阿姨瞥见后直摇头："这种电话千万不能接，要扣钱的！"我当时惊出一身冷汗，手机差点摔地上。

这让我突然意识到，虽然现在全民反诈意识提高了，但好像很多朋友对"95"号段的服务还是一知半解。前些天刷朋友圈，看到有人抱怨明明没开通国际业务，却被"95105"的号码收了20块钱通话费。这种说不清道不明的费用，总是特别叫人窝火。

说实话，在决定深入了解前，我也以为所有95开头的电话都是诈骗。直到上周偶遇在运营商工作的老同学，他给我看了份内部资料：国内正常使用的95号段其实细分成五大服务类型。这种分法以前都没听说过，但记下来发现确实管用。

首先是大家最熟悉的企业客服专线。比如某东商城的95018，某团外卖的95172，这类电话接听完全免费。不过话说回来，有次我手滑回拨了某物流公司的95客服电话，结果当月话费莫名其妙多了3块钱。这或许暗示某些特殊服务是要收费的，可具体怎么界定真得看运营商的心情。

第二种是银行保险类服务。前几天接到95588的来电，刚要挂断突然想到这是我银行卡的客服号。这种号码来电显示时都会带所属机构名称，不显示的直接挂断准没错。不过我到现在也没搞明白，为什么银行客服有时候用95短号，有时候又用区号+座机号。

最危险的要数语音信息服务类号码。有个朋友讲过他亲身经历：接到9513开头的电话说快递有问题，按提示操作查询，结果被扣了15元信息费。运营商说是他自己确认过付费流程，这种哑巴亏真是防不胜防。

特殊行业专线这块就更复杂了。像电力公司的95598，燃气公司的95007，这类公共服务电话倒是可以放心接。但具体到不同城市，可能存在号段归属变化的情况。去年疫情严重那会儿，我家小区的核酸检测通知居然也用95号段来电，这服务扩展速度真是让人措手不及。

最近还发现个有意思的现象，有些快递小哥改用95开头的虚拟号码联系客户。这种单次使用的临时号码虽然保护隐私，但反过来说，要是有骗子冒充快递员用这种号码诈骗，成功率可能会更高。这层风险暂时还没见相关部门有应对措施。

不过说到底，最关键还是要学会四招防身术：第一，看号码位数，正规企业客服多是5位或6位短号；第二，记常用服务号，把银行、快递这些常用号码存在通讯录；第三，不随便回拨；第四，开通运营商的来电提醒功能。虽然这些方法老生常谈，但确实能避开八成以上的收费陷阱。

最后提醒各位中老年朋友，要是接到95开头还带+86的电话，百分之百是骗子改号的境外来电。这种技术去年开始流行，我二姑就中过招，说是淘宝理赔结果被骗走八千块。现在想想，要能早点普及这些常识该多好。

（此处应读者要求插入真实案例：上周邻居张叔接到955XX电话，对方准确报出他身份证号，说银行卡涉案。正要转账时，他想起社区民警教的"五不原则"，赶紧挂断报警，后来证实是改号诈骗。你看，关键时刻这些常识真能救命。）

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