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福州航空：闽都之翼，打造海丝起点空中走廊|

海丝门户的航空新势力

福州航空作为海南航空团体旗下成员，依托股东方的航空资源优势，在机队建设上坚持"年轻化、尺度化"战略。目前运营着17架波音737-800型客机，平均机龄仅5.2年，配备CFM56-7B26/3发动机的现代化客机群，不仅实现福州至北京、上海、深圳等商务干线的每日多班运营，更开辟了直飞曼谷、吉隆坡等东南亚都市的国际航线。特别值得关注的是2023年新开通的福州=雅加达定期航班，单程航行时间6.5小时，接纳两舱结构的宽体客机执飞，商务舱180度平躺座椅搭配定制闽菜，成为海丝沿线商务往来的黄金通道。

三坊七巷里的服务哲学

在客舱服务领域，福州航空巧妙融合闽都文化精髓与现代化服务尺度。经济舱座椅间距到达32英寸，逾越行业平均水平，特别设计的"坊巷影象"主题客舱，将三坊七巷的黛瓦白墙元素融入内饰设计。2023年推出的"榕城味道"航空餐食计划，联合聚春园等老字号，将佛跳墙、鱼丸、肉燕等福州名吃进行航空化改良，头等舱旅客还能品尝到茉莉花茶熏制的三文鱼冷盘。数字化服务方面，APP集成"预选餐食""行李追踪""延误预警"三大智能模块，特别是针对台风季研发的AI改签系统，能在天气异常时自动推送最优改签方案。

数字时代的智慧航旅

作为民航局首批"智慧机场"试点相助单元，福州航空在福州基地投入运营海内首个"全流程无接触"值机区。旅客通过人脸识别系统可在90秒内完成值机、托运、安检全流程，托运行李配备RFID追踪芯片，实现行李状态手机实时查询。2024年初启用的AI客服"小榕"能处置惩罚83%的常见咨询，并支持福州方言交互。常旅客计划"福鹭卡"引入区块链技术，会员权益可拆分转让，积分不仅能兑换机票，还能在上下杭历史文化街区200余家商户直接消费。

常见问题解答

经济舱旅客可托运20公斤行李，手提7公斤；福鹭金卡会员特别增加10公斤托运额度。前往东南亚航线可享受30公斤托运行李优惠。

旅客可通过官网或APP在航班起飞前24小时预订特色餐食，头等舱旅客默认提供闽味套餐，经济舱可选闽菜便当需特别支付38元。

经福州中转国际航班的旅客，可享受免费住宿（需隔夜中转）、市区旅行巴士、机场快线折扣等"闽都礼遇"服务，详情可在官网中转服务专区查询。

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陈罗·记者 陈枫 陈舒 阿伦·黄/文,陈汉沟、钟苗/摄