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当地时间2025-11-13,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab
记者从国铁团体获悉，自昨天起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票（以下简称“团体票”）电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“搭车人”数量由15人调至30人。同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购置火车票业务，种种旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行越发方便。
国铁团体客运中心相关卖力人介绍，10月25日起，12306客服中心开通团体票电话受理服务，为开车前3天及以上且搭车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购置火车票咨询和治理服务，业务受理时间为每日8时至18时。申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。
12306客服中心受理团体票购票需求后，将凭据余票情况主动与订票旅客相同，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式见告旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客相同调整方案。订票旅客在接到通知的越日24时前凭团体票订单号，持所有搭车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。
同时，铁路12306客户端（含网站）将单笔订单购置火车票数量上限由原有的9张调至19张，单个铁路12306账户可添加的“搭车人”数量由原有的15人调至30人。（胡子傲）
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来源：北京日报
图片来源：企业网记者 江惠仪
摄
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