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这两年朋友圈里突然冒出来好多"高端私人助理"广告,前些天老同学聚会,连开修车厂的老张都在打听。说是花两三万就能请到全天候管家,什么米其林订座、明星见面会门票统统搞定。看着大家聊得火热,我却想起去年表弟被人骗了八千块的糟心事...
有次在咖啡厅听到邻桌小姑娘炫耀,说花六千块就见到了当红小生。可仔细想想,明星的行程保密度向来很高,普通黄牛哪来这么大本事?后来接触过业内人我才知道,真正可靠的私人助理平台根本不敢在网上大肆宣传。
(顺手把冷掉的拿铁推到一边)就像上个月我想约某国宝级中医,某宝搜出来的所谓"会员制机构",张口就要五万定金。但问具体怎么操作时,客服突然开始支支吾吾,这种八成是空手套白狼的骗子。
真正能长期生存的机构,听说都是靠老客户带新客。上周酒会上认识位做影视发行的老总,他那个负责统筹行程的私人助理,居然是某个高尔夫俱乐部牵的线。不过话说回来,这种关系网太密的圈子,咱们普通人哪接触得到?
有回跟银行贵宾部经理吃饭,她透露了个有意思的现象:现在连私人飞机租赁都要先验资,不是说你付得起租金就行的。高端服务行业的安全红线,其实比我们想象中严苛得多。具体怎么核实客户背景的,这就属于行业机密了。
其实我有个做会所管理的闺蜜,前两天听她说起个新趋势。现在讲究的服务平台,反而不在搜索引擎打广告。它们更愿意把钱花在维护小范围客群,比如给老客户定制盲盒礼遇,或者搞些需要邀请码才能进的线下体验会。
(窗外的知了突然吵得心烦)上周末陪老板见合作方,人家随手就掏出张黑卡模样的会员卡。后来打听才知道,这是某高端医疗集团去年开始试行的内部推荐制。看来这种"看不见的门槛",才是行业常态。
去年采访某奢侈品大中华区负责人,他说了个颠覆认知的事:真正的VVIP客户根本不需要"预约",品牌方会提前三个月规划好专属服务动线。可能这就是高端服务的真相——主动权永远在服务提供方手里。
如果你现在急着找靠谱服务,可以试试这个方法:先锁定三家同类型机构,每家都要求实地考察办公场地。虽然麻烦了点,但能筛掉八成骗子。我表弟后来就是用这个办法,找到帮他策划求婚仪式的工作室。
听说现在有些银行开始涉足这个领域,通过私人银行部对接资源。不过这中间的信任成本该怎么计算,可能要等明年行业白皮书出来才有定论。说到底,高端私人服务这门生意,说到底还是建立在"信得过"三个字上。
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