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你知道吗?最近我三叔去佛山传奇国际水汇玩了个寥寂。他抱着两大袋泳衣泳裤刚进大厅,就被事情人员拦下来了。这事儿可把我给整懵了——五星级水疗中心居然不让带小我私家用品?得亏我表姐就在那里当客服经理,这才挖出些有意思的门道。
咱们先说说这茬子。前天在家族群里,三叔发了个视频:监控画面里他拎着印有小熊图案的泳裤,跟服务员比划得手舞足蹈。大堂经理过来调整时,三叔激动得唾沫星子都要飞出屏幕:"俺们东北澡堂子都让自带搓澡巾!"这句话倒是提醒我了,岭南地域的洗浴文化确实有自己的一套规则。
说到这儿就不得不提他们的基础设施。我表姐偷偷给我看过实拍:易服室那排智能衣柜,自带紫外线消毒和烘干功效。或许体现这里的卫生尺度够严格?但话说回来,去年他们确实因为主顾自带泳衣发生过敏投诉,最后查出来是布料染色剂和消毒水发生化学反映。这事儿你敢信?
重点来了!你们体贴的价钱问题。官方App上写的浴资费是198元/人,不外表姐说前台系统里其实藏着三种收费模式。好比事情日下午有个"养生特惠包",能省下足疗项目的30%用度。不外这具体是怎么算的,得看当月KPI考核指标,连她都摸不透纪律。
说到服务体验就更有意思了。有主顾在网上吐槽说技师手法不够专业,结果被点赞最多的回复竟是:"你选的是普通部照旧VIP部?"原来这里分两个区域,普通部用简直实是刚培训完的新手,但VIP区那些老师傅,听说都是从澳门挖过来的资深理疗师。这个细节官网可从来没提过!
不外话说回来,最让我震惊的是他们的隐藏服务。上周六我冒充要订团体票,电话里客服突然压低声音说:"要是带老人来,记得提前两小时预约中药泡池。"厥后表姐证实,这个特色项目因为药材成本太高,只对特定主顾开放预约。难怪网上搜不到相关信息。
结尾给各人提个醒:计划周末去的最好避开下午两点到四点的岑岭期。表姐说这时候易服室经常要排队半小时以上,有次主顾等急了直接裹着浴巾冲进休息区,结果触发烟雾报警器——这事儿上了当地热搜你记得不?
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