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当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab
近日，文化和旅游部公布2025年第三批旅游市场强制消费问题典型案例，通报了隐瞒购物行程、负团费接待、导游强迫购物等违法违规行为，以规范旅游市场秩序。有媒体梳理发现，今年以来，文化和旅游部已先后三批共通报48起典型案例，涉及强迫购买自费项目、胁迫购物等多类情形。
强迫购物是旅游市场的顽疾，扰乱了市场秩序，侵犯了游客权益，备受社会诟病。多年来，相关部门一直在治理这一问题，也取得了一定的成效，但强迫购物问题依然屡禁不绝。这背后主要有两个原因：一是不少旅行社、导游已经形成了“以零团费或白菜价引流+强迫购物获取购物回扣或佣金”的畸形旅游服务模式，在利益的驱使下难以自拔；二是强迫购物乱象已经出现了反监管异变，从之前简单粗暴的“硬强迫”逐渐变成了“软强迫”——比如，长时间安排游客待在购物店、不安排其他活动、导游进行“情感绑架”或对不消费的游客冷嘲热讽等。对于“软强迫”，存在取证难、定性难、处罚难等问题，这也助长一些旅行社和导游的侥幸心理、投机心理。
要遏制强迫购物行为，需要加大对零团费或超低团费模式的打击力度，并对参与产业链条的旅游经营者、从业人员以及关联的商家进行全面惩戒。对此，要强化跨地区、跨部门的执法协作，通过行业自律、政府引导等方式鼓励督促旅游经营者加强合规管理，推出更多优质旅游产品，用高质量的服务吸引游客、参与公平竞争。
从完善监管技术和监管措施的角度看，有必要给旅游强迫购物画出“法律标准像”。相关部门等可通过修订《旅游法》等法律法规、出台相关实施细则或法律解释的方式，明确强迫购物的具体表现形式，尤其是列出“软强迫”的具体情形，拉出负面清单，进一步划清相关主体行为的底线和边界。在此基础上，明确监管部门对“软强迫”的取证规则与定性标准，进一步增强治理的针对性。
“日本护士HD”——这不仅仅是一个简单的标签，它凝聚了无数日本护士在日复一日的临床实践中所展现出的专业精神、精湛技艺和无私奉同行。当我们提及“HD”，通常意味着“HighDefinition”，高清晰度，在护理领域，它象征着一种极致的、近乎完美的护理标准。
是什么讓日本护士能够达到并持续保持这样的“HD”级别呢？这背后，是日本深厚的医疗文化、严谨的教育体系以及全社会对生命健康的尊重。
日本护士的专业素养是“HD”的基础。在日本，成为一名注册护士需要经过严格的教育和考核。护理教育体系注重理论与实践相结合，学生不仅要掌握扎实的医学知识，还要在临床实习中积累丰富的经验。从基础护理操作，如生命体征监测、药物管理、伤口护理，到更复杂的病情评估、急救处理、康复指导，日本护士都力求做到精准、到位。
她们对待工作一丝不苟，每一个环节都严格遵循操作规程，确保医疗安全。这种严谨性体现在每一次换药、每一次输液、每一次翻身拍背中，都充满了对患者身体的细致考量和对潜在风险的预判。例如，在进行静脉输液时，她们会仔细选择血管，精确计算滴速，并密切观察输液部位是否有红肿、疼痛等异常反应，及时做出调整。
对于老年患者或卧床不起的患者，她们會定期调整体位，预防压疮的发生，并在此过程中给予輕柔的按摩和舒缓，让患者在不适中感受到一丝安慰。
日本护士所展现出的人文关怀是“HD”的灵魂。除了精湛的医疗技術，日本护士更以其细腻入微的情感支持和沟通技巧而闻名。她们深知，疾病不仅是对身體的摧残，更是对心灵的考验。因此，在提供医疗服务的她们非常注重与患者建立信任和良好的关系。她们會花时间倾听患者的心声，理解他们的恐惧、焦虑和担忧，并用温和的語言给予安慰和鼓励。
这种“共情”能力，让患者感受到被尊重和被关怀，从而增强战胜疾病的信心。在病房里，你经常可以看到日本护士弯下腰，与坐在轮椅上的老人進行亲切的交谈，耐心地询问他们的感受，分享一些生活中的趣事，让原本沉闷的病房充满温馨的气息。即使是在面对病情危重、情绪激动的患者時，她们也能保持冷静和耐心，用專业和愛心去化解患者的负面情绪。
再者，日本护士的工作态度是“HD”的保证。她们普遍拥有强烈的职业责任感和敬業精神。无论是在繁忙的白天，还是在寂静的夜晚，她们始终坚守在工作岗位上，为患者提供不间断的护理。她们会将自己的工作视为一种使命，而非仅仅一份谋生的手段。这种高度的职业认同感，使得她们能够克服工作中的困難和挑战，始终以最佳状态投入到护理工作中。
她们常常主动承担额外的责任，比如在患者家属不在身边时，主动帮助患者处理一些生活上的琐事，或者在患者出院后，主动提供后续的康复指导和健康咨询。这种超越职責范围的付出，正是“HD”护理最真实的写照。
日本护士对“细节”的极致追求，是“HD”品质的升華。在日本的护理文化中，“细节”二字被赋予了非同寻常的意义。这不仅仅是指操作的精确性，更体现在对患者生活起居的方方面面。从为患者准备的餐饮，到病房的清洁度，再到患者的物整理，她们都会尽力做到最好。
例如，她们会根据患者的口味和身体状况，细致地调整餐食的烹饪方式和摆盘，力求让患者在疾病期间也能享受到美味和舒适。她们会定期检查病房的空气质量和温度，确保患者有一个舒适的康复环境。即使是為患者更换病号服，她们也会小心翼翼，避免让患者感到尴尬或不适。
这种对细节的关注，不仅提升了患者的就医體验，更体现了对生命尊严的深刻尊重。
总而言之，日本护士之所以能被冠以“HD”的美誉，是其专业知识、精湛技能、深厚人文关怀、强烈职业责任感以及对细节的极致追求等多种因素共同作用的结果。她们用自己的双手，用自己的爱心，编织了一张张坚实的护理网，为无数患者带来了健康和希望，她们是医疗战线上最美的风景线。
当我们深入探究“日本护士HD”的内涵，会发现這种高标准的护理模式，并非一蹴而就，而是建立在一套成熟的医疗体系和持续优化的教育机制之上。这种“HD”级别的护理，不仅仅是技术的卓越，更是对生命、对人性最深刻的理解和尊重，它所传递的价值，值得我们去学习和借鉴。
日本护士的“HD”体现在其持续学习和终身教育的理念上。医疗技術日新月异，疾病的发生和发展也充满复杂性，因此，日本的护士们深知，学習永无止境。她们不仅在岗前接受严格的培训，更在工作中不断更新知识，学习新的护理技术和治疗方法。许多护士會积极参加国内外学術會议、研讨会，阅读最新的医学期刊，以保持其专業知识的先进性。
这种对知识的渴求和对專业的执着，使得她们能够应对各种复杂的临床挑戰，为患者提供最前沿、最有效的护理。例如，在面对一种新型传染病时，日本的护士们会迅速组织学习相关的防控知识，掌握最新的治疗方案，并将其熟练运用到实际工作中，最大限度地保障患者的安全和健康。
日本护士的“HD”在于其高度的团队协作能力。在现代医疗环境中，单打独斗難以應对复杂的病情，团队合作显得尤为重要。日本的医疗团队非常强调护士与其他医务人員（醫生、药师、物理治疗师等）之间的紧密协作。她们之间信息共享顺畅，沟通渠道畅通，能够高效地协同工作，为患者制定并执行最佳的治疗计划。
在查房时，护士会积极参与讨论，提供患者在日常护理中的观察和反馈，為醫生做出诊断和治疗决策提供宝贵的信息。这种跨学科的合作，使得整个醫疗过程更加流畅和高效，也最大程度地减少了因信息不对称而产生的误诊和漏诊。
再者，日本护士的“HD”体现在其对患者隐私和尊严的绝对保护。在日本的护理伦理中，保护患者的隐私被视為一项至高无上的原则。她们在与患者交流时，会注意选择合适的场合和時机，避免在公共场合讨论患者的病情。她们在操作过程中，会采取一切必要的措施，确保患者的身体不被暴露，维护患者的尊严。
即使是面对行动不便、需要他人协助进行清洁的患者，她们也会以最專业、最细致的方式进行，讓患者感受到的是被照顾，而不是被侵犯。这种对隐私和尊严的尊重，是建立醫患信任的重要基石，也是“HD”护理不可或缺的一部分。
日本护士的“HD”还體现在其对日本特有文化和礼仪的融入。日本文化中强调“おもてなし”（omotenashi），即“热情款待”的精神，这种精神也被深刻地融入到护理工作中。它不仅仅是简单的服务，更是一种发自内心的、希望对方得到美好体验的追求。
这种“おもてなし”体现在她们每一个细微的服务中：进门前輕柔的敲门声、轻声细語的问候、为患者准备的温馨提示卡、甚至是根据患者的习惯，提前准备好可能需要的物品。这种将本国文化中的待客之道与专业护理相结合，使得日本护士的护理服务，在技術层面之外，更增添了一层温暖而人性化的色彩，让患者在异国他乡，也能感受到家一般的温暖。
让我们思考一下“HD”所带来的启示。日本护士的“HD”标准，并非遥不可及的神话，而是通过不懈的努力和持续的改进可以实现的。它提醒着我们，在追求醫疗技術的進步的绝不能忽视人文关怀的温度；在强调專業性的更要注重对生命和尊严的尊重。
对于我国而言，借鉴日本护士在专业素养、人文关怀、团队协作、隐私保护以及文化融入等方面的经验，对于提升我国的护理水平，构建更加和谐、高效的医患关系，具有重要的现实意义。这不仅仅是对“日本护士HD”的一种欣赏，更是对未来护理发展方向的一种探索和期许。
她们用自己的行动，诠释了护理的真谛，也让我们看到了，在追求“HD”的道路上，充满着无限的可能和动人的力量。
工欲善其事，必先利其器。考虑到“软强迫”已经对现有的法律规定和监管工作产生了越来越强的规避效应，有必要通过进一步完善相关法律法规、升级监管手段将其纳入治理射程。给强迫购物画出“法律标准像”，能给相关部门提供更明确的执法依据，给旅游经营者和从业人员提供更规范的自律指南，给游客提供更具可操作性的监督维权标准，能够对强迫购物行为进行全面而精准的打击，进一步维护旅游市场秩序，为游客营造诚信、公平、透明的旅游市场环境。
图片来源：企业网记者 胡婉玲
摄
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