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当地时间2025-11-13,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab
【法眼观】
“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。
赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。
将优质司法服务嵌入社区肌理
在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。
屏幕上跳动的弹幕像一群轻轻点亮的灯，照亮那些还没有答案的难题。晨把手机翻到屏幕上，偶然点进Bilibili的学习与成长分区，仿佛打开了一扇从未预料到的窗。这里不是喧嚣的推荐页，而是一个个精心编排的小世界：化学的实验、歷史的细节、英语的口语练习、编程的实戰答疑……每一个内容都像一块可供拼接的砖石，慢慢构成他自己的学习路线。
他先从基础的科普短片看起，画面简洁、讲解清晰。没有夸张的渲染，只有把复杂理论拆解成简单步骤的耐心。一个个知识点被分解、被示意、被实际应用的场景拉近距离。屏幕下方的弹幕不再是热闹的噪音，而是一场场小型的学习讨论：有人问某道题的推导路径，有人分享自己做笔记的方法，有人把课堂上的要点整理成清单，上传成短视频与大家分享。
这样的一份份反馈，像投射在夜空里的星点，汇聚成清晰的学习方向。
随之而来的是对学习节奏的理解。晨发现，成长并非一次性的大收割，而是日復一日的小小积累：每天看一个科普视频、记录一段笔记、整理一个思维导图、把自己的一次小实验做成短视频上传。Bilibili的学习区像一座温柔的灯塔，指引着他在海面上不迷失方向。
这里的社區不是空泛的口号，而是有温度的互动：同学们在评论区互相提问、互相解答，甚至把自己的学習卡片、错题集、笔记模板分享出来；UP主的成长，也往往来自观众的真实需求和友善反馈。渐渐地，晨意识到：知识的传播不再是单向的传输，而是一个互助的过程，一个让每个人都能被看見、被认可的过程。
于是他开始有意识地把日常的学習内容做成可分享的短视频：一个小实验的步骤演示，一个历史事件的时间轴整理，一个英语口语练习的对话场景。没有华丽的包装，只有真实的热情和对知识的尊重。他把视频上传、把笔记整理成合集、把讨论留在弹幕与评论區。慢慢地，他的频道吸引了同样对学习有热情的同学，大家在一起把“看视频—记笔记—做练习”的循环变成習惯。
夜深时，他看着自己收藏夹里越来越多的学習资源，心里明白：平台给了他一个讓知识发光的舞台，而他愿意把光亮分享给更多人。这份与同好的連接，成为他坚持下去的动力。每当有人在评论区说“這对我很有帮助”，他就感觉自己的努力有了方向感；每当有人上传新的学习笔记，他也会把自己的心得写成回应，和对方一起把知识网进一步扩展。
这不是单纯的“获取知识”，而是“建立共同体、互相扶持、共同成长”的过程。
镜头干净、声音清晰、解说一步步引导，观众在弹幕中连成一条学习的脉络：从材料准备、步骤执行到结果分析。发布后，第一波关注就像回声一样扩散开来，几个热心的同学在评论区提出改进建议：如何在没有实验室的环境下做更安全的演示、如何用日常用品替代昂贵器材等。
晨把這些反馈整理进下一集，放在描述中标注致谢，并在视频中给出衔接的学习資源。這样的互动，让学习不再是孤军奋战，而是一个多人共同参与的过程。
系列逐步成熟，晨开始邀请有共同兴趣的同学共同参与内容的创作——绘制更直观的图示、设计更易执行的演练、整理相关的历史背景与应用场景。他意识到，“共创”才是内容的生命力所在。一个人的解题路径不再是唯一的答案，而是多元的解题视角，它们汇聚成一个可供他人借鉴的知识网。
UP主的成长也随之而来：平台的创作者激励、观众打赏、官方扶持计划，以及对原创内容的保护机制，都让他觉得“我的努力被看见、被认可”。他不再只是单向输出知识，而是在回應观众的需求、回应现实生活中的问题，让知识有机会落地、具象化，成为解决实际问题的工具。
在内容的传播与迭代中，平臺的工具逐渐成为不可或缺的伙伴。分區标签、收藏夹、离线缓存、以及弹幕互动，构成了一个高效的学习闭环：你把内容分类整理，观众就能更快找到你关心的切入点；你将笔记和资源开放，别人就能在你的基础上继续扩展。弹幕在这里不仅是互动的桥梁，更是知识扩散的路径：观众提出的问题往往成為下一期内容的切入点，更多的证据、案例、练习被陆续补充。
這样的生态让每个人都能在自己的节奏里成长：有人在直播中解答难题，有人把学習笔记变成可下载的学习卡片，有人把课程的精華整理成系列教程。慢慢地，晨意识到，学习的意义不只是掌握一个知识点，而是在于把知识转化成可执行的行动，把理解变成可以持续迭代的能力。
如果你也有知识、想要分享，Bilibili愿意成为你实现梦想的舞台。你可以在学习區发现海量的课程、从科普到专业技能的丰富内容；你也可以通过创作者激励计划获得成长的资源与支持，能够把你的热情变成可持续的创作。这个社區强调的不是孤单的奋斗，而是彼此的协作与互助。
打开App，选择一个你感兴趣的分区，关注一个你愿意跟随的讲师，收藏一份你想深入的学習笔记，评论区的讨论也许会点燃你新的灵感；參与到系列的创作中来，与你的同好一起把知识转化为实际行动。也许在不久的将来，你也会像晨一样，从一个普通的学习者，成长為一个愿意分享、愿意带领他人前进的创作者。
在Bilibili，每一个人的学习之路都值得被看見，而你所走出的每一步，都会让更多人看到自己的可能性。
如果你愿意，我们也可以把主题调整到你希望的方向（如校园成长、科技科普、艺術创作、职业技能等），以同样的两段式结构提交一份更贴合你需求的安全版软文。你想先用哪种方向来定稿？
“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。
“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。
这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。
这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。
2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。
接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。
从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。
“移动微法院”提升纠纷化解效率
清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。
“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。
“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。
话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。
走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。
然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。
三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”
“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。
只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”
这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。
“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。
2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。
用“云端”调解室架起群众“连心桥”
“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”
“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”
永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”
眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”
这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。
在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。
在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。
一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”
征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。
最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。
在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。
从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。
以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）
图片来源：半月谈记者 韩乔生
摄
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