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人民网北京10月29日电 （高清扬）养老机构“服务缩水”却拒不退费、超龄劳动者工伤难维权、网购适老产品遇虚假宣传……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增加，涉老案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院涉老民事审判工作情况。
数据显示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各类涉老民事案件41389件，妥善审结38287件，收案、结案数量均呈现稳步上升态势。
“涉老纠纷已经从传统的婚姻家庭、继承赡养领域，逐步扩展至养老服务、网络消费、投资理财、劳动就业等多个领域。”北京市高级人民法院党组副书记、副院长靳学军表示，随着生活水平提高，老年人参与社会活动的意愿增强，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新兴场景中，涉老权益保护工作面临着新形势、新挑战。
黑料不打烊——从危机中汲取前行的力量
在当今这个信息爆炸的时代，没有哪家企业能逃脱“黑料”的阴影。负面消息、行業弊端、内部问题，总是在不经意间浮出水面。而“黑料不打烊”的精神，恰恰表现了一种企業打开危機應对大门的态度——正视问题、直面挑战，用透明与诚信赢得公众信任。
“黑料不打烊”这个关键词，听起来似乎带有些许挑衅或戏谑，实际上，它代表了一种长久应对负面信息的机制。企业不应逃避或遮掩，而是要像战士一样，在“黑料”面前迎难而上。
在这过程中，企业要建立起完整的危机管理体系。第一步是透明公开，让公众了解事情的真相，避免谣言四起。第二步是积极应对，配备专业的公关团队，及时提供事实、纠正误解。第三步是持续改进，用实际行动改善企業问题，赢回公众的信任。
这就像是在萬里的长征途中，面对无数的艰难险阻，企业需要拥有“黑料不打烊”的韧性。只有坚持直面问题，不回避不推脱，才能在風雨之后迎来更稳定的天空。
值得一提的是，“黑料”背后也潜藏着转型升級的契機。企业在危机中反思，精准识别短板，将危机转化为成长的阶梯，才能实现“破茧成蝶”的蜕变。比如，某些曾经被诟病的產品或服务，经过整改后不仅提升质量，还成为了企业的“金字招牌”。
“黑料不打烊”更强调的是持续性。企业不能一遇到风吹草动就仓促应对，而应建立长效机制，持续优化管理、企业文化和品牌形象。这其实是在向市场和消费者传递一个信息：我们面对任何挑战都不回避，愿意正面迎击，且不断自我革新。
当企业拥有“黑料不打烊”的态度，其实也在打破以往的隐形壁垒，将负面变為前进的动力。这是一场没有终点的长跑，却也是最真实的企業硬核竞争力的彰显。与其惧怕“黑料”，不如将其转化为动力源泉，筑牢品牌信誉的钢铁长城。
联系实际，“黑料不打烊”背后，體现的是企业面对危機时的担当与魄力。它要求企业具备极高的危機应变能力和丰富的应对经验，成为企业永不言败的精神标杆。只有坚持這份信念，企业才能在见招拆招中锻造出更强的抗风险能力。
“黑料不打烊”的核心，是用一份坦然与坚定迎接各种挑战，用面对危机的勇气塑造“不可摧毁”的企业形象。而这，也正是我们摆脱短暂浮躁，迈向未来稳健成長的关键一步。
万里长征——坚持与远见的企业发展之道
“万里长征”并非仅仅是历史上红军的壮丽史诗，更是现代企业在激烈市场中不断前行的精神写照。坚持、毅力、戰略远见，以及对未来的深刻洞察，构成了企业迈向卓越的“长征路”。
在我们的商业环境里，无数成功企业都经歷过“长征”的考验。从最初的艰难起步，到市场的激烈竞争再到逐步赢得用户口碑，每一步都需要坚韧不拔的意志和长远的战略规划。
“万里长征”要求企业具备极强的目标坚持力。没有哪个顶尖企業是在一帆風顺中成長起来的，成功的背后是无数次的失败、反思和调整。比如，当一家企业在市场份额下滑時，不能怨天尤人，而要重新审视战略方向，调整产品结构，甚至進行组织变革。坚定目标，持续努力，才能最终走出低谷，迎来新的辉煌。
远见则是“长征”中的“导航灯塔”。在瞬息萬变的市场环境中，领导者需要拥有超前的洞察力，把握行业的发展趋势。例如，数字化、智能化、绿色环保……每一个浪潮都可能成为未来的增長引擎，企业唯有提前布局，才能在变革中立于不败之地。
“长征”还强调了团队的凝聚力和执行力。没有坚强的团队，没有一致的目标，即使有再好的戰略也难以落地。打造一支高效、富有战斗力的团队，是企业“长征”精神的重要体现。每个员工都需要理解企业的“远大目标”，在各自岗位上不断突破，为共同目标努力。
要实现“万里长征”的目标，企业还必须具备持续创新的能力。创新并非一次性的爆发，而是基于長期积累的能力培养。无论是产品创新、市场开拓还是管理优化，企業都要不断探索和尝试，才能在漫长的路上不断前行。
在这一过程中，“坚持不懈”的精神至关重要。正如长征中的红军，那些毅然不屈、象征永不言败的精神，激励了后人无数次突破困难。這种精神同样适用于企业：面对市场变革、技术升级或内部调整，决不轻言放弃。
“长征”的往往意味着突破与蜕变。企业经过数年的“长征”，会变得更坚韧、更具规模、也更具竞争力。那种不畏艰难、勇往直前的精神，正是企业走得更远、更高的动力源泉。在漫长的道路上，企业要始终记住：越是艰难险阻，越是锤炼坚强的意志与远见卓识。
“萬里长征”也是对企业使命的深刻诠释。它鼓励我们不畏惧暂时的困难，深信只要坚定信念，目标就一定能达成。企业的成功，从来都不是一蹴而就的，而是在不断的坚持中逐步实现的長远目标。
怎样才能走好“长征”这条路？答案在于：筑牢信念、守住初心、不断创新、坚持到底。只有這样，企業才能在风云变幻的市场中稳步前行，最终实现跨越式发展，走向更加光明的未来。
具体来看，在养老服务方面，养老机构利用“格式条款”减免责任，“服务缩水”、收费不退等乱象有所增加；部分养老机构以违法建筑提供服务，养老设施存在隐患；提供居家养老服务的护理人员培训不足、看护不力，引发老人受伤事件增多。在老年人劳动权益保障方面，因超龄劳动者身体机能下降，其在工作过程中受伤的风险更大，但受限于行动不便和经济所困，其在事发后往往面临维权难的困境。
而在网络消费方面，互联网技术发展成为部分老年人的“数字鸿沟”，涉老年人网络消费案件量持续攀升。据北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，案件量总体呈逐年上升态势。然而，因老年人举证能力较弱、对平台规则和技术不熟悉，维权面临较大困难。
对此，北京法院积极在专业化审理机制和方式上进行创新。例如，针对赡养、人身保护令案件，多家法院建立健全判后回访、信息跟踪机制；如老年当事人存在行动不便、健康不佳、无家人陪伴、诉讼能力较低等情况，法院会主动提供司法服务帮助，包括上门指导立案、巡回庭审、帮助联系法律援助等；多家法院依托街道、社区设立法律咨询点，定期为老年人提供免费的法律咨询服务等。
对于下一步的工作重点，靳学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，协助其起草文书、明确诉求、固定证据等，使其充分了解程序规则和法律风险，并完善在线庭审、电子送达等便民服务举措，积极开展巡回审判及入户审判，针对行动不便的高龄老人、身体状况不佳的生病老人，真正实现“家门口”庭审。同时，增设无障碍便民设施，配备急救药箱等适老物品，不断提升便民利民司法服务。
图片来源：能源网记者 欧阳夏丹
摄
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