陈少峰 2025-11-01 19:20:40
每经编辑｜陈亚芸
当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,2015小明台湾宣布
深入洞(dong)察(cha)：老(lao)板(ban)口中的(de)“一区二(er)区(qu)”，远不(bu)止(zhi)外貌(mian)那么(me)简(jian)单
在快(kuai)节(jie)奏的互(hu)联网(wang)世界里，充(chong)斥(chi)着(zhe)各(ge)种(zhong)各(ge)样我们初听(ting)时一(yi)头雾(wu)水(shui)的(de)“黑话(hua)”。而“一区(qu)二(er)区”无疑(yi)是(shi)其中(zhong)令人(ren)好奇(qi)又有些摸不着(zhe)头脑的(de)存在。它(ta)经常在老板的(de)聚会会议、决策讨论(lun)中被提及(ji)，似乎(hu)蕴含着(zhe)某(mou)种重(zhong)要的(de)商业逻辑，但对(dui)于普通员(yuan)工来(lai)说(shuo)，往往是(shi)一(yi)脸(lian)茫(mang)然。今天，我(wo)们就来(lai)一场独具匠心(mian)的“翻(fan)译”行(xing)动，深入剖(pou)析(xi)老(lao)板(ban)口(kou)中的(de)“一(yi)区(qu)二区”究竟(jing)是指什(shen)么，以及(ji)它背后所承载(zai)的丰(feng)富(fu)寄义(yi)。
让我们(men)回到最本(ben)源的理解(jie)。当(dang)老(lao)板提(ti)及“一(yi)区(qu)”和“二区(qu)”时(shi)，最焦点的意图(tu)往往是(shi)对(dui)用户群(qun)体进行(xing)细致的划分(fen)和治理。这并非简朴的将用户(hu)分成(cheng)“好”和(he)“坏”，而(er)是基(ji)于某(mou)种标(biao)准(zhun)，对用(yong)户(hu)进(jin)行多维度、有(you)战略(lve)的分类(lei)。最(zui)常见(jian)的一种理(li)解，便(bian)是(shi)将用户凭据(zhao)其价(jia)值孝敬度(du)进行(xing)划分。
“一区(qu)”通常(chang)指(zhi)的是高(gao)价值用(yong)户(hu)群体(ti)。这些(xie)用(yong)户可能(neng)是产物的(de)早(zao)期(qi)尝鲜(xian)者，对(dui)产物(pin)有着(zhe)极高(gao)的忠诚度(du)和(he)付(fu)费意(yi)愿；也(ye)可能是拥(yong)有巨(ju)大影响力的KOL，能够为产物(pin)带来海量流量和口碑流传；甚至(zhi)可能是那些(xie)能够提供(gong)名贵(gui)反(fan)馈、资助(zhu)产物(pin)迭代优(you)化的(de)核(he)心用(yong)户。他们(men)的(de)存在(zai)，是(shi)产(chan)品生(sheng)命力的重(zhong)要(yao)支(zhi)撑(cheng)，是公司营(ying)收(shou)和增长(zhang)的基石(shi)。
老板关注(zhu)“一区”用户(hu)，往往意味(wei)着公(gong)司将(jiang)资(zi)源(yuan)和精(jing)力(li)优先投(tou)入到维(wei)护(hu)、提(ti)升(sheng)和转(zhuan)化这(zhe)些高价值用户上(shang)。这(zhe)可能(neng)包罗(kuo)提供更优质的(de)客户(hu)服务、专(zhuan)属(shu)的福(fu)利运动、个性化(hua)的(de)产物推荐，甚(shen)至是更深(shen)度(du)的(de)产物(pin)共创时机(hui)。因为他们带来(lai)的回(hui)报，远(yuan)超投入(ru)。
而(er)“二区(qu)”则通(tong)常代表着(zhe)普通用户群体(ti)，或者说是(shi)待(dai)转(zhuan)化的(de)潜在高价(jia)值用(yong)户(hu)。这(zhe)个(ge)群体体(ti)量庞大，是产(chan)品得(de)以生(sheng)存(cun)和发(fa)展的基础。但他们的(de)价值孝敬(xian)相对较低，付费(fei)意(yi)愿和活跃度(du)可能不如“一区”用户(hu)。老板提及(ji)“二区”，往(wang)往(wang)是在思考(kao)如(ru)何提升(sheng)这部门用(yong)户的(de)体验(yan)，引发他们的参(can)与度(du)，最终引导他(ta)们向“一(yi)区”转化。
这可能(neng)涉及(ji)到(dao)产(chan)品功(gong)能的优化(hua)、营销(xiao)运动的(de)推广、用(yong)户引(yin)导(dao)流(liu)程的(de)改(gai)进(jin)，亦(yi)或是通(tong)过社交裂(lie)变、内容营销(xiao)等(deng)方式(shi)，来吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)新(xin)用(yong)户，并逐步培(pei)养(yang)他们(men)的(de)粘(zhan)性(xing)。
“一(yi)区二区”的(de)划(hua)分并非(fei)一(yi)成不(bu)变，也(ye)不是(shi)仅仅(jin)局限(xian)于(yu)用(yong)户(hu)价(jia)值。在差异(tong)的业(ye)务场景下(xia)，其含(han)义会(hui)更(geng)加富厚(fu)和灵(ling)活(huo)。
例如，在产物运营层(ceng)面(mian)，老板(ban)口(kou)中(zhong)的“一(yi)区二(er)区”也可(ke)能(neng)指代用户活跃度或生命周(zhou)期的差异阶段(duan)。“一(yi)区(qu)”可(ke)能(neng)是近期(qi)活(huo)跃、加入度高的(de)用(yong)户(hu)，而(er)“二区”则可能是许久未登录(lu)、流(liu)失风(feng)险较高的用户(hu)。在这(zhe)种语境下(xia)，运(yun)营团(tuan)队(dui)的战略重(zhong)点就会有(you)所不(bu)同(tong)：对(dui)“一区(qu)”用户，可能偏重(zhong)于通过趣味性运动(dong)和持(chi)续的内容输(shu)出(chu)，牢固(gu)用(yong)户留存；对“二(er)区(qu)”用户，则可能(neng)需要设计更有(you)针对性(xing)的召回(hui)机制(zhi)，如个性化(hua)推(tui)送、专(zhuan)属优惠(hui)券等，实验挽回(hui)流失。
在(zai)市场营(ying)销层面，“一(yi)区二(er)区”也可能指向(xiang)差异类型的市(shi)场(chang)渠道(dao)或客户(hu)群体。“一区(qu)”可能(neng)是已经成(cheng)熟、转(zhuan)化率稳定(ding)的核(he)心市��，而(er)“二区(qu)”则可能是新兴(xing)的、具(ju)有潜力(li)的(de)市场。老(lao)板(ban)在(zai)这(zhe)种情况下，可(ke)能(neng)会指示将更多(duo)的营(ying)销预(yu)算和(he)资源(yuan)倾(qing)斜到(dao)“一(yi)区”，以(yi)牢固(gu)现有优势，同(tong)时也(ye)会(hui)审慎(shen)地评估(gu)“二(er)区(qu)”市(shi)场的(de)投入(ru)产出比(bi)，寻找(zhao)合(he)适的切入点和(he)推(tui)广(guang)战略(lve)。
更进(jin)一步(bu)，在(zai)战略决(jue)策(ce)层面，“一(yi)区二(er)区”甚(shen)至(zhi)可以(yi)被(bei)用来描(miao)述产物的不(bu)同(tong)版本(ben)或(huo)功效(neng)模块。比(bi)如(ru)，一款(kuan)成熟(shu)的核(he)心功效可(ke)能被(bei)视为“一(yi)区(qu)”，是用(yong)户最(zui)离不(bu)开(kai)的(de)部门；而一(yi)些新(xin)推(tui)出的、还(hai)在测(ce)试阶(jie)段(duan)的(de)功效(neng)，则可能被(bei)视为(wei)“二区(qu)”，其(qi)重要性(xing)和优先级(ji)相对(dui)较(jiao)低。老(lao)板的(de)关(guan)注点，将决定公(gong)司是(shi)将(jiang)更(geng)多(duo)精(jing)力放在(zai)打磨焦点(xin)优(you)势，还(hai)是勇(yong)于实验创新，探(tan)索新(xin)的增长点(dian)。
总(zong)而言之(zhi)，老板(ban)口中(zhong)的(de)“一区二区”并非(fei)一(yi)个牢固(ding)的、僵化的概(gai)念。它(ta)是(shi)一(yi)个动(dong)态(tai)的(de)、战略(lve)性的(de)划分工具，用来(lai)资助(zhu)管(guan)理者更清晰地(di)认(ren)识用(yong)户、产(chan)品、市��，并(bing)在此基(ji)础上做出更(geng)精准、更有效的(de)决策。理(li)解(jie)这个(ge)看法，不仅(jin)能资助我(wo)们(men)更好地理解(jie)老板(ban)的意(yi)图(tu)，更(geng)能(neng)让我们(men)站在(zai)更高(gao)的维度(du)，审视公(gong)司当前(qian)的战略(lve)偏向，以及(ji)自身在其中(zhong)饰演的(de)角色(se)。
下次听到老板(ban)提及“一区(qu)二区(qu)”，不妨(fang)试(shi)着(zhe)从用(yong)户价(jia)值、活跃度(du)、市场潜(qian)力(li)和产物优先级(ji)等多个角(jiao)度(du)去(qu)解读，您(nin)或许会(hui)发(fa)现，隐藏(cang)在简(jian)单数(shu)字(zi)背后的，是一场(chang)关(guan)于数据(ju)驱(qu)动、精细化(hua)运营和未来增(zeng)长的(de)深度思考(kao)。
运筹(chou)帷幄：如何利用(yong)“一区(qu)二区(qu)”的思维，赋能个(ge)人与(yu)公司生长(zhang)
前(qian)一(yi)部门(fen)，我们已经深入(ru)剖析(xi)了老板口中的(de)“一(yi)区二区(qu)”的多(duo)重寄义(yi)，认识(shi)到(dao)它是(shi)一(yi)个强(qiang)大的思维框架(jia)，用(yong)于对用户(hu)、产物(pin)、市场(chang)进行(xing)精细化管(guan)理和战略(lve)决策。但仅(jin)仅理解这(zhe)些概(gai)念(nian)，是(shi)远远不够(gou)的。真正的价值，在于(yu)如(ru)何将这种“一(yi)区二(er)区”的(de)思维(wei)，转化(hua)为actionable的(de)策(ce)略(lve)，赋能(neng)我们(men)个(ge)人(ren)在(zai)职(zhi)场中(zhong)的生长(zhang)，并(bing)为公司的(de)生长贡(gong)献(xian)力量。
让我们聚焦于(yu)小我私家生长(zhang)。作为(wei)职场中(zhong)的(de)一员(yuan)，我们都需(xu)要找(zhao)到自己(ji)在(zai)公司(si)“一(yi)区二区”体系(xi)中的定(ding)位(wei)，并据(ju)此(ci)进行自我提(ti)升(sheng)。
如果你(ni)发现(xian)自己所(suo)处(chu)的岗(gang)位或负(fu)责的任(ren)务，更多(duo)地与“一区”用(yong)户(hu)或高价(jia)值业务相关，那(na)么你(ni)的核(he)心(xin)任(ren)务就是成为那个(ge)“区(qu)”的专家。这(zhe)意味着(zhe)你(ni)需要(yao)极(ji)致(zhi)地深(shen)入(ru)理(li)解“一(yi)区”用户的需求、偏好和痛点。要能(neng)够独立分析(xi)“一区”用户(hu)的数(shu)据(ju)，洞察他(ta)们的行(xing)为模(mo)式(shi)，并能提(ti)出切实(shi)可行(xing)的(de)解决方(fang)案，来提升(sheng)他(ta)们(men)的(de)满意(yi)度、忠诚(cheng)度和转化(hua)率。
数据(ju)敏感(gan)度(du)：熟(shu)练运(yun)用(yong)种种(zhong)数据分(fen)析工具，从(cong)海(hai)量数据(ju)中提(ti)炼出(chu)有价(jia)值(zhi)的洞察(cha)。了解(jie)A/B测试(shi)、用(yong)户(hu)画像(xiang)、漏(lou)斗分析(xi)等常(chang)用方(fang)法(fa)。用(yong)户同理心(xin)：站在(zai)用户的角(jiao)度思(si)考问(wen)题，理(li)解他(ta)们的(de)真实(shi)需求(qiu)，而不仅仅(jin)是表(biao)面的行(xing)为。解决(jue)方案(an)能(neng)力(li)：能够基于数据(ju)和用户洞(dong)察(cha)，提(ti)出(chu)具(ju)有创(chuang)新(xin)性、可执(zhi)行性的(de)产物、运(yun)营或营销方案(an)。
相同协(xie)调能力(li)：能(neng)够清晰地向(xiang)老板和(he)团(tuan)队解(jie)释你(ni)的分析和(he)建(jian)议，并有(you)效地(di)推(tui)动(dong)方(fang)案落地(di)。
简(jian)而(er)言之(zhi)，如果(guo)你在(zai)“一区”，你(ni)的(de)价值体现(xian)在(zai)精益求(qiu)精(jing)、创(chuang)造极(ji)致的(de)用户体验(yan)，并(bing)直(zhi)接驱动核(he)心业务增长(zhang)。
反(fan)之，如(ru)果你发现(xian)自己(ji)更多地在(zai)“二区(qu)”的领域内(nei)工(gong)作(zuo)，例如(ru)卖力新用(yong)户增(zeng)长、通(tong)用功(gong)能(neng)优(you)化(hua)，或(huo)是潜在(zai)市(shi)场(chang)的(de)探索(suo)，那么(me)你的任务则(ze)是成为(wei)那个(ge)“区(qu)”的拓荒(huang)者(zhe)和转化者。你(ni)的价值在(zai)于发现机(ji)会、挖掘潜(qian)力(li)、以及(ji)有效地(di)将“二区”用户或(huo)市场转(zhuan)化(hua)为“一区”。这需(xu)要你：
市(shi)场敏感(gan)度(du)：敏(min)锐(rui)地捕捉市场趋(qu)势和用户需求的变(bian)化，寻找新(xin)的增长(zhang)点。创新(xin)思维(wei)：敢于(yu)实验(shi)新(xin)的要领和(he)渠(qu)道，不拘(ju)泥于现(xian)有模式(shi)，寻(xun)找突破性(xing)的(de)解决方案(an)。增长导向：一切(qie)工(gong)作都围绕(rao)着如何提(ti)升转化率(lv)、激活用(yong)户(hu)、扩大用(yong)户(hu)基数(shu)展开(kai)。项目(mu)推(tui)进(jin)能力(li)：能(neng)够有(you)效地筹谋、执行和(he)复盘增(zeng)长项(xiang)目(mu)，快速(su)迭代(dai)优化(hua)。
学习(xi)与(yu)适(shi)应能(neng)力：由(you)于“二区”往(wang)往是变(bian)化最快(kuai)、最需(xu)要探(tan)索的区(qu)域，强大(da)的学(xue)习和(he)适应能力(li)至关重(zhong)要。
无(wu)论(lun)你在(zai)“一(yi)区”照旧(shi)“二(er)区(qu)”，向上相同(tong)和横(heng)向协作都(dou)是不(bu)可或(huo)缺的(de)。你(ni)需(xu)要能(neng)够清(qing)晰地(di)向老(lao)板(ban)汇(hui)报(bao)你的工(gong)作进(jin)展、成(cheng)果以及(ji)遇(yu)到的(de)挑(tiao)战，并提(ti)出你(ni)的(de)需(xu)求。也要积(ji)极与(yu)团队(dui)成员协作(zuo)，尤其(qi)要学(xue)会理解和(he)支持“二区”到“一(yi)区”的(de)转(zhuan)化历程(cheng)，以及“一区(qu)”用户(hu)带来(lai)的价值如(ru)何反哺“二区(qu)”的(de)建设。
从公(gong)司层(ceng)面来看(kan)，“一(yi)区二(er)区”思维是实(shi)现精细(xi)化运(yun)营(ying)和可持(chi)续(xu)增长的(de)要害。
资源(yuan)的最优(you)配(pei)置：通过对(dui)不(bu)同“区(qu)”的价值(zhi)评估，公司(si)可以(yi)将有(you)限的(de)资源(yuan)（人力、财(cai)力(li)、物力）更有(you)效(xiao)地分配给回报(bao)率最(zui)高(gao)的领(ling)域。例如，将(jiang)更(geng)多(duo)的(de)营(ying)销预(yu)算投(tou)入(ru)到高价(jia)值用(yong)户(hu)群(qun)体，或(huo)者将研发资源(yuan)优先用于打磨(mo)焦点(xin)产物(pin)功(gong)能。用户生命周期(qi)的精细(xi)化(hua)治理(li)：理解差异“区(qu)”的(de)用户所处的(de)生(sheng)命周(zhou)期(qi)阶(jie)段，制(zhi)定差(cha)异(yi)化(hua)的运营策(ce)略。
对“一区(qu)”用户做深(shen)度激活和留存(cun)，对“二(er)区”用(yong)户(hu)做(zuo)转化(hua)和促活，最终实(shi)现(xian)用(yong)户价值的最大(da)化。产(chan)品迭代的战略(lve)性推(tui)进：将(jiang)新(xin)功效(neng)、新(xin)产物(pin)视为“二区(qu)”进(jin)行孵(fu)化和测(ce)试，在验(yan)证(zheng)其市场价(jia)值和用户(hu)接受度(du)后(hou)再将其升(sheng)级为(wei)“一区(qu)”的(de)焦点竞(jing)争力(li)。这种“小(xiao)步快跑(pao)，快(kuai)速迭代(dai)”的(de)战略，能(neng)够(gou)有效(xiao)降(jiang)低试错(cuo)成本，并确(que)保(bao)产(chan)品偏向(xiang)与市场(chang)需求紧(jin)密结(jie)合。
风(feng)险控(kong)制(zhi)与战略预判(pan)：连续(xu)关注(zhu)“二区(qu)”的动态，预判未(wei)来可能(neng)泛起的市场变(bian)化和用(yong)户需求，为公司(si)战(zhan)略(lve)调整提供(gong)前瞻(zhan)性依据(ju)。也(ye)要警惕“一(yi)区”用(yong)户(hu)可(ke)能(neng)出(chu)现(xian)的(de)饱和或(huo)用户审(shen)美疲(pi)劳(lao)，提前结构(ju)新的增长点(dian)。
一个(ge)乐成的(de)公(gong)司(si)，往往是(shi)能够(gou)在“一(yi)区”和(he)“二(er)区”之间(jian)找到最佳(jia)的平(ping)衡点。既要(yao)能(neng)够(gou)“守住(zhu)山河(shan)”，稳(wen)固(gu)和深(shen)化现(xian)有高价值用户和核(he)心业务的优(you)势，又(you)要(yao)能(neng)够(gou)“开拓(tuo)疆土”，积(ji)极探索新的(de)增(zeng)长(zhang)机(ji)会，不停为公(gong)司注入新(xin)的活力(li)。
所(suo)以(yi)，下次当(dang)老板(ban)在聚会会议中(zhong)提及(ji)“一区(qu)二区(qu)”时，请不(bu)要再感应困(kun)惑(huo)。把它(ta)看(kan)作是一个开启(qi)深(shen)度思(si)考的信(xin)号，一(yi)个(ge)审视公(gong)司战(zhan)略、优(you)化工(gong)作要领、寻(xun)找个(ge)人成(cheng)长路径的(de)绝佳时机(hui)。理解(jie)并运用(yong)好“一(yi)区二区”的(de)思维(wei)，你(ni)将不仅仅是一(yi)个执(zhi)行(xing)者(zhe)，更能(neng)成为一个有策(ce)略(lve)、有远见(jian)的(de)孝敬者(zhe)，与公(gong)司一同(tong)在(zai)日(ri)新月(yue)异的(de)互联(lian)网浪(lang)潮(chao)中，乘风破浪，行(xing)稳(wen)致远。
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图片来源：每经记者 阿尔菲斯
摄
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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄
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