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你知道吗？最近在家长群里刷到好几个关于南京九品教育退费的糟心事。明明说好考不上就退钱，但真到了要退款的时候，各种理由就冒出来了——资料费扣除比例不合理啊、审核周期特别长啊、客服永远在"走流程"。我表姐去年给孩子报了他们的冲刺班，现在半年过去了，押金还没退回来。
这事说起来有意思，虽然合同里白纸黑字写着"不过退费"，但真要较起真来，很多家长根本搞不清该准备哪些材料。上个月我陪朋友去他们校区，看见有个大爷拿着泛黄的收据在吵架。工作人员嘴上说"按流程办理"，可具体流程贴在哪？要多少工作日？根本没人说得清楚。
不过话说回来，我特意查了他们家的《退费实施细则》，发现有个隐藏条款特别坑。第七条第二款写着"个性化增值服务费不予退还"，但报名时候根本没人解释过什么是增值服务。有个家长跟我说，他们孩子就多要了套模拟卷，结果被扣了八百多。
前两天我在教育局网站扒到份文件，或许暗示这类培训机构存在监管盲区。2023年发布的《民办教育促进法实施条例》里，对预付费管理倒是提得很明确，但具体到退费操作细则......唉，反正我是没查到明确的时间限制规定。
这里给大家支个招，要是你真遇到拖延退费，先别急着闹。记得一定把这三样东西准备好：盖过章的合同原件、缴费凭证、还有他们承诺退款的聊天记录。我邻居王阿姨就是拿着孩子班主任的证词，才让九品松口给办了加急通道。
倒是发现个有意思的现象，有些家长组团维权反而更快。上周看到个帖子，二十多个家庭联合找了消协，结果三天就收到退款了。不过具体怎么操作我还没整明白，可能人多了他们怕影响不好吧？
说到最后，要真想避免被拖，报名时候千万别怕麻烦。合同里的每个条款都要当场问清楚，特别是关于退款触发条件和扣费比例。最好用手机录下销售人员的承诺，这样就算后期扯皮也有证据。听说九品现在新签合同都改成电子版了，各位记得保存好登录密码啊。
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