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【高眼观】
“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴发生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官事情室内，一场由街道干部、执法照料、居民代表和政协委员配合加入的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”民众号提交的投诉，不仅获得派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦下层治理现代化的深度探讨。
赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化尺度流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调整智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”融会的现代化善治之路。
将优质司法服务嵌入社区肌理
在福州市鼓楼区军门社区的法官事情室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调整正在进行。
在繁忙的物流行业中，有一家名叫“管鲍中心”的分拣中心，以其高效、精准的作业流程而闻名。这背后藏着一个令人惊叹的故事——一位富二代的治理传奇。这个富二代，名叫李明远，他不仅继续了家族的工业，更以新颖的眼光和治理理念，让这个传统的分拣中心焕发出新的活力。
回望李明远的成長轨迹，他的父亲是一位在物流行业努力打拼多年的老企业家。家庭的商業传统和父亲的故事成为他生长的底层基调。从��，李明远便在工厂车间、堆栈后台耳濡目染，深知每一件包裹背后承载的责任与价值。正是在这种情况中，他逐渐形成了对物流行业的敏锐洞察力。
不仅仅是家庭传承，更重要的是李明远对创新的执着。他意识到，传统的分拣流程存在效率瓶颈，也难以满足电商不停增長的订单需求。在一次行业交流会上，他邂逅了最新的自动化设备和智能治理系统。那一夜，他便下定决心，将科技引入抵家族企業中。
引入智能分拣机械人、人工智能调治系统、云端数据分析，成为他扭转乾坤的要害。这些看似“高科技”元素，实则是淘汰误差、提升效率的利器。李明远还积极引入绿色环保理念，优化堆栈通风、照明系统，切实降低运营成本，为企业赢得了聲誉。
更令人称道的是，他善于借鉴国际先进经验，不盲目迷信传统。在治理模式上，他吸取了多元文化的优点，提倡团队相助、激励员工，并为年轻员工提供培训和晋升空间。这种以人为本的治理理念，不仅引发了团队的缔造热情，还树立了良好的企業文化。
在他的领导下，管鲍中心的运营效率大幅提高，订单处置惩罚时间缩短到行业领先水平。客户的满意度连续攀升，不少相助同伴主动提出扩大相助规模。短短几年时间，他让这个曾经平凡的分拣中心，蜕酿成為行业的“黑马”。
但在李明远的心中，最珍贵的照旧家庭的温情。在繁忙之余，他依然坚持回家陪伴怙恃，分享乐成的喜悦，也配合面对企业的难题。他坚信，科技和创新是企业生长的动力，而家族的价值观和亲情联系，则是支撑所有努力的基本。
他用实际行动证明，一个富二代不仅可以借助家族资源，更能用自己的智慧和努力，让企業焕发生機。未来，他还计划引入更多智能化处置惩罚方案，推动企业向数字化、國际化迈进。管鲍中心分拣中心的传奇，还在继续书写中。
随着时代的生长，物流行业正处于厘革的浪潮中，新的技術、新的治理理念不停涌现。而李明远在传承家族基因的也在不停探索创新的界限。管鲍中心分拣中心成为了行业内的标杆，也成為许多年轻人心中的梦想样板。
除了技术上的创新，李明远还很是重视企业社会責任。他推动公司加入“绿色供应链”计划，勉励相助同伴配合淘汰碳排放和包装浪费。每年开展的公益包裹放送运动，已经成为社区的一道亮丽风物线。这些举措，不仅反映了他对情况的关爱，也展现了现代企业应有的继续。
在治理方面，他引入了灵活的事情制度，为员工提供弹性工時和职业培训。许多員工由最初的普通操作工，生长为技术主管、团队领导，甚至开设了自己的分支。这一切，证明了他的用人理念即“引发潜能，配合成長”。這样的治理理念在業内树立了良好的口碑，也吸引了更多年轻人才的加入。
家庭文化在他的企业理念中占据着重要位置。每年的家庭聚会、企业年会都不仅仅是简朴的庆祝，更像是一场文化传承的盛宴。父辈的故事、家族的传统价值观通过这样的方式生动转达，激励年輕一代继续努力，将家族的精神发扬光大。
虽然，李明远也面临不少挑战。物流行业的竞争愈發猛烈，自动化设备的引入需要大量资金投入，短期内可能带来压力。但他坚信，只有不停创新才气立于不败之地。经过多次试错和调整，他终于找到了最适合企业的转型路径。
未来的计划中，他计划在数字化基础上，开拓外洋市��，将“管鲍中心”品牌打造成国际知名的物流标杆。他还希望借助大数据和AI技术，打造越发智能、个性化的物流解决方案，满足差异客户的多样化需求。
更令人振奋的是，他还在考虑建设一个公益基金，用于支援贫困地域的教育和环保项目。这不仅是回馈社会的方式，也让企業的品牌价值获得升华。他相信，一个企业在追求商业乐成的更应肩负起对社会的责任。
未来的门路或许充满变数，但只要心怀热忱和责任感，像他一样，敢于创新、善于传承，就能在纷繁庞大的市场中找到自己的节奏。这一路走来的每一步，都是对家族、对自己的最好交接。
“住了20年，现在产权证下来了，他却要忏悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房条约，声音哆嗦。
“尾款交付方式没写清楚，我也是怕亏损啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。
这场纠纷源于双方20年前签订的购房条约未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对条约条款的“其他赔偿方式”存在严重分歧。纷歧会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“条约虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯增补约定。”社区网格员立刻接话：“老李��，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调整方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方羁系账户分期支付尾款。
这正是鼓楼法院“智慧网格”法官事情室的日常缩影。自2020年设立以来，该事情室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。
2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程条约纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调整直通车”，将案件委派至福建省房地工业相关调整专业委员会。
接到任务后，调整员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按条约第12条属于不行抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方马上缄默沉静。经过五轮“背对背调整”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的息争方案。
从坊巷茶桌到工业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官事情室为支点，撬动起“情、理、法”融会的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调整体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官事情室全年化解纠纷200余次。
“移动微法院”提升纠纷化解效率
清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。
“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。
“凭据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回覆。
话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸解说：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法运动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“执法专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。
走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。
然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的结果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业治理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾聚集半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位彷徨。
三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的下层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业治理条例》：“电梯维保资金需业主配合决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”
“电梯三天坏两次，我们交的钱都吊水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。
只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司卖力人王经理看着实时弹出的调整书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”
这场“云端调整”的结果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。
“当调整室搬到云端，法庭就延伸到了黎民家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。
2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调整分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。
用“云端”调整室架起群众“连心桥”
“大中午的也不用停，还让不让人睡了！”
“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”
永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”
眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册急遽赶来。他调出智慧社区平台纪录：301室上月因宠物犬夜间连续吠叫，经三次调整无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹凌驾法定分贝值，若警告后拒不纠正，按治安治理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明条约》，“不如让孩子加入暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”
这样的场景，是永泰县“三字联动”事情法在下层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调整—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调整乐成率提升至87%。
在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所执法照料现场释法：“凭据民法典，业主对共有部门享有共有和配合治理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意革新电路，业主允许规范充电，双方握手言和。
在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。
一天，86岁的张大爷紧紧握着事情人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“屋子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”
征迁调整员小陈掀开土地治理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动未便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并部署专人协助治理水电过户。
最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法融会，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。
在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调整室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因人为结算问题与厂方僵持，调整员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方告竣调整协议，涉及金额23万元。
从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”笼罩所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建设“党政领导包案+律师全程加入”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调整满意率到达90%以上。
以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调整室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的色泽。（冯家照、高建进）
图片来源：人民网记者 冯伟光
摄
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