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足浴店服务流程断裂怎么处理
技师下钟后服务怎么延续
足浴中途换技师怎么维权
按摩后段服务缩水怎么办
泡脚店前后服务不一致咋解决
那天在泰合养生馆,隔壁床大叔突然嚷嚷起来:"刚给我按背的小妹呢?咋换了个大爷来捏脚?"服务员忙过来打圆场,说前个技师要"转场"。哎,这事儿说来也怪,现在好些足浴店都像赶场子似的,前面服务让你飘飘欲仙,后半截就给你随便对付。
说起来你可能不信,那些培训课都在教技师"前戏要足"。按头按肩那会儿恨不得把十八般武艺都使上,等客人迷糊了就开始搞偷天换日。上个月去金尊阁就碰到这子事,前台小妹非说我的套餐后半程要换人,你说气人不气人?
这事吧也不能全怪技师,有些店排班确实有问题。我听在富桥上班的老乡说,他们店经常让技师两小时就得"转台",按脚师傅同时要盯四五个客人。这种操作模式,想不"起飞不降落"都难。
那天特意请教了常去洗脚的老张头,这老江湖有套独门绝技。他说进店别急着脱袜子,先把服务流程问清楚。要是技师中途要离开,你就装心慌说:"妹子啊,我高血压药在包里,待会按肩膀时别走开啊"——不过这招他用了十次有八次管用。
你们知道吗?其实很多大店的后台系统会记录客诉。要是中途换人,你就跟值班经理说要更新客户案。他们最怕这个,因为总部定期抽查客户服务记录,这时候多半会让原技师回来。不过这招也不是回回都灵,上次我在碧涛阁试过,结果人家直接给我打折券。
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