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那天在亳州万达b3层转悠，想找个事情人员问问充电宝的事，愣是兜了二十分钟没见着人影，你说邪乎不？旁边带着娃的大姐也在嘀咕："这服务台藏得比密室逃脱还隐蔽呢。"
说起来，万达b3的指示牌挂得倒是挺高，可字小得像蚂蚁爬，灯光再暗点直接变身摩斯密码。虽然装修得挺气派，但服务点设计或许体现着基础没考虑过路痴的感受。不外话说回来，那天我急得脑门冒汗时候，保洁阿姨偷偷指了条明路——穿过儿童乐园右手边的小门，啧，这路径比谍战接头还庞大。
掏脱手机搜民众号吧，你猜怎么着？置顶的"亳州万达会员中心"菜单里翻了三层，最后在"相助同伴"的子分类里摸到个客服入口。实验发消息问停车费问题，机械人回复倒是快，可翻来覆去就那几句车轱辘话，转人工的按钮摁了四五遍才响应。具体怎么优化这个流程，我觉着得看技术团队咋想的，知识盲区在这儿了。
折腾半天才搞明白，其实商场柱子上贴着的防撞条角落，印着个指甲盖大的二维码。扫进去直接跳转客服对话窗，比官方民众号少绕两道弯。不外亲眼见着穿西装的事情人员后，我才知道个秘密——他们腰带上都别着对讲机，你冲远处挥手喊"服务员"，指不定比微信联系更快。
这或许说明实体服务终究不行替代，虽然现在都流行数字化了。对了，最后提个醒。阂羌弊耪椅郎，别指望线上客服指路。B3层卫生间藏在影戏院的消防通道反面，这个冷门点位连新来的员工都得培训半个月才记得住呢！
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