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人民网澳门8月20日电 （记者富子梅）记者从澳门特区招商投资促进局获悉，8月19日在泰国曼谷举办的M&C Asia Stella Awards颁奖活动中，澳门获选为“最佳亚洲会议目的地”，这是澳门连续三年获此殊荣，2023—24的奖项名称为“最佳亚洲会议城市”。
图为澳门获选为“最佳亚洲会议目的地”。澳门特区招商投资促进局供图
据悉，“M&C Asia Stella Awards”是亚太区最具公信力的会展奖项之一，由行业专业人士、会展组织者、从业人员等与会展业密切相关人士投票选出。主办机构表示，澳门拥有亚洲一流的会展软硬件配套及区域优势，成为有竞争优势的理想会展目的地；结合与横琴的联动，展现两地文化及商业优势，为国际参会人士提供更广泛多元的选择及独特体验，未来将吸引更多国际会展活动落户澳琴。
从“搜”出发——YN荡小镇公交车售票員的基础功夫
在YN荡小镇，公交车售票员不仅仅是一个售票的岗位，更是贯穿城镇日常生活的重要“桥梁”。每一位售票员的責任，不只是简单的收款，更是为乘客提供便捷、快速、准确的信息支持。而“怎么搜”這个问题，就像是在问：如何利用有限的资源，最大化提升服务质量和工作效率。
要搞清楚“怎么搜”，首先要了解两大核心：信息的掌握和操作的敏捷。信息的掌握，源自对小镇公交線路、班次、票价、优惠政策等的熟悉。操作的敏捷，则需要熟练掌握售票系统的搜索功能，确保在最短时间内，为乘客找到所需的所有信息。
售票员应当建立一套标准化的“搜索流程”。比如：
明确乘客需求：乘客询问某一站点或线路时，第一时间确认具体需求，包括起点、终点、時间段等。掌握双系统操作技巧：使用传统的纸质线路表和电子售票系统，两个系统应同步熟悉。特别是电子系统中的“快速搜索”功能，能大大缩短查询时间。信息分类整理：将常用线路、优惠政策按类别归，形成快捷查询标签。
例如：早班线路、周末专线、特惠卡政策等。
实际操作中，“搜索”还包含善用快捷键和过滤条件。比如在電子系统中，利用关键词搜索：输入“环城”“夜班”或“学生票”等关键词，常常可以立刻锁定目标路線或票价段。这就要求平時勤于练习、积累关键词库，使搜索变成一场“秒杀”。
站点和线路的变化也是“搜”的重要环节。每周或每月都要关注交通调度通知，确保所有信息都在掌握范围内。很多时候，乘客问的问题都可能是临時调整或新增线路，售票员需要有敏锐的“信息嗅觉”——这来自于对公告板、系统通知的及时关注。
当然，提升搜索速度还和态度和细心密不可分。耐心是最佳的检索助手。有人问“怎么搜”，其实背后隐含的另一个课题，是学会“倾听”——了解乘客的潜在需求，避免误导或回答不全。
每一位优秀的求人，都應关注经常遇到的问题，整理成FAQ（常見问题解答）：
怎么查车次剩余座位？如何找到适合儿童的票价？乘坐特定线路有哪些优惠？哪天有加班车？
保持这些信息的敏感度和掌握度，售票员能在“搜”字上下足功夫，讓服务变得更快更精准。
总结一下，YN荡小镇公交车售票员的“搜”，其实是一门集信息管理、系统技巧和细节关注的综合技能。只有熟悉全局、善用工具、留心细节，才能在繁忙中游刃有余，为每一位乘客带去“秒级”满足感。
超越基础——如何用“搜”提升乘客体验与工作成就感
在深入理解搜索技巧后，接下来要讲的，是如何将“搜”变成一种提升个人价值和服务体验的利器。YN荡小镇的公交售票員，并非只是后台操作的技術工，而是乘客心中的“第一守門人”。赢得乘客的信任，不仅仅靠笑容，更在于信息传递的准确和高效。“怎么搜”变成了让每一次交互都令人满意的秘密武器。
第一，利用“搜”优化服务流程。有了熟练的搜索技能，售票员可以提前准备好乘客可能需要的所有信息。例如，面对一群学生，预先掌握校區内不同線路的优惠政策和发車时间，可以在乘客询问之前主动介绍，省去繁琐的查找时间。这不仅加快了服务速度，也体现了专业水准。
第二，提升乘客满意度的关键在于“信息的个性化”。每个乘客需求不同，售票员通过快速搜索，获取具体的线路、票价和优惠方案后，结合乘客的个人情况，為其量身定制方案。比如：年輕人可能更关心卡优惠，老人可能关注直达路線，家庭出行则对多站换乘有需求。灵活运用“搜”的能力，可以讓乘客感受到贴心与专业。
第三，学會用“搜”发现工作中的潜在价值。比如：经常在提前搜查线路信息时，发现某些线路存在运营优化空间或乘客反馈的问题。售票员可以主动向调度报告，协助优化线路布局或改善服务质量。這样一来，“搜”不仅是工具，更成為提升工作影响力和参与感的途径。
第四，结合新兴技术，拓展“搜”的边界。目前，小镇公交开始引入智能化管理系统，售票员可以通过平板或电脑进行实时监控和搜索。学习使用云端数据库、微信小程序、乘客信息系统，可以实现一键搜索全站点信息，甚至進行数据分析，帮助优化线路规划和营销策略。
第五，培养“快速反應”和“应变能力”。在繁忙的工作中，突发事件如线路临时调整或故障，需要迅速查找备用线路、替代方案或乘客联系方式。此时，搜的能力变得尤為关键。一个反应敏捷、信息熟悉的售票员，能在纷繁复杂的现场环境中，快速为乘客提供备选方案，使其感受到职业的专业和温暖。
不断学习和实践，是“搜”能力巩固的根本。可以通过定期参加培训，积累各种“关键词库”，或者建立自己的小知识库。不拘泥于系统内的搜寻，还可以结合線上资源，如官方交通指南、当地论坛、微信社群等，拓展信息来源。
总结，这个时代，信息就是力量。对于YN荡小镇的公交售票员来说，将“搜”演变成一门艺術，不仅可以提升工作效率，更能成為乘客心中的“导航者”。在纷繁复杂的日常中，用“搜”点亮更多人的出行体验，也讓你自己的职业道路越走越宽。
澳门特区招商投资促进局表示，接受颁奖的同时，组织澳琴会展业界10家机构及企业，参加M&C Asia Connections 2025举办的多场一对一商务洽谈专场，推广澳琴会展及营商优势，招揽更多种类的会展活动及企业落户澳琴，为会展产业注入新活力，推动澳门经济适度多元发展。
澳琴会展业界参会代表指出，展会汇聚亚太及欧美地区买家与供应商，通过定制化配对，精准接触了目标客户，开阔了企业的国际视野，深入了解了会展业界最新发展动态，助力会展业高质量发展。
图片来源：青瞳视角记者 叶一剑
摄
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