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【法眼观】
“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。
赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。
将优质司法服务嵌入社区肌理
在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。
在今天的网络世界里，社交媒体早已不再是简单的沟通平台，它已演变成了一个信息聚集和话题爆發的中心。每当社会上发生热点事件，总是伴随着大量网友的讨论与爆料。从娱乐圈的绯闻，到政治风波，再到明星的私生活，我们总能看到网友们纷纷“吃瓜”，通过分享和评论，形成了强大的舆论效应。正如网络上流行的一句口号：“吃瓜有理，爆料无罪。”这不仅是一种心态，也是一种文化现象。
无论是网络暴力的指责，还是对真相的好奇，吃瓜群众们的好奇心让他们成为了传播信息的重要力量。而其中，视频内容作为信息传播的一种形式，正以其生动、直观和瞬时的特点，成为了传播热点事件的主要方式。尤其是“稀有视频”这种形式，能够更加引人注目，它通过展示一些独家内容或私密场景，不仅满足了公众的窥探欲，还能一举吸引大量观众的目光。
什么是“稀有视频”呢？它通常指的是那些不易获取，带有独特价值和稀缺性的影像资料。比如，明星不为人知的一面，或是某个突发事件的第一手畫面。每当这些稀有视频曝光时，观众总是充满了强烈的兴趣，仿佛一颗火种，迅速引爆了整个社交网络。這些视频通常具备较强的吸引力和传播力，能够迅速成为话题的中心，推动舆论的向前发展。
这种现象并非偶然。事实上，随着社交媒体平台的普及，视频内容的传播速度和广度已经远远超过了传统的文字与图片形式。短视频平台如抖音、快手等，通过实时分享视频，让“稀有视频”一经发布便能迅速进入大众的视野，成为热点事件的重要组成部分。而在这个过程中，吃瓜群众们通过分享、点贊、评论等方式，积极参与到话题的讨论中，形成了一种全新的信息传播模式。
事实上，這种信息的快速传播虽然带来了娱乐，但也让我们思考：“爆料无罪”背后是否隐藏着一定的风险？有时候，某些所谓的“稀有视频”所展示的内容，往往是未经证实的片段，甚至有可能误导观众。由于社交平臺的开放性和信息流动的迅速，某些视频可能被断章取义，甚至被恶意编辑，导致公众产生错误的认知和判断。因此，尽管吃瓜群众们有权利关注热点事件并分享视频，但我们更应警惕，不轻易相信未经证实的消息。
这也为网络平台的内容审核提出了更高的要求。社交平台需要加强对视频内容的监管与审查，确保公众能够接触到真实、有价值的信息。视频平臺的用户也应当保持理性，不被虚假视频所误导，学会辨别信息的真伪，避免在热衷讨论的陷入舆论的误区。
随着爆料文化的普及，越来越多的普通人也开始参与到信息传播的过程中。一些群众通过社交平台揭露了身邊的突发事件，甚至一些“稀有视频”背后揭露了许多此前未被曝光的内幕。這样的爆料，有时揭示了社会的不公，有时则反映了人性的復杂。在这个过程中，社交媒体成了一个释放声音、寻求公正的重要平台，尤其是当公众人物或某些機构被置于舆论的风口浪尖时，爆料所带来的舆论压力，往往能够促进某些事情的解决或改善。
正如前文所述，信息爆炸的時代也让“稀有视频”成为了一把双刃剑。在大多数情况下，视频内容能迅速激起人们的好奇心，甚至在短时间内成为全球范围内的热门话题。不容忽视的是，一些稀有视频往往涉及隐私泄露、恶意传播，甚至可能侵犯他人的合法權益。如何在保护公众知情权和尊重他人隐私之间找到平衡，是一个值得深思的问题。
不可否认，稀有视频有时可以为公众揭露真相，推动某些问题的解决。例如，一些舆论关注的公共事件，往往是因為有人發布了相关的独家视频，才能引起媒体和社会各界的关注。而这些视频不仅仅是娱乐和消遣的工具，它们有时能够作為舆论的催化剂，推动社会变革。
随着视频内容的传播越来越迅速，一些视频也可能被用来制造假象，或以娱乐的方式進行恶搞。例如，一些恶搞视频可能会对某些人群产生误导，甚至使得某些人的名誉受损。对此，我们不能忽视社交平台在内容发布时所承担的社会责任。作为内容提供者，平台不仅需要为用户提供更高质量的内容，也应当加强对平台上视频内容的监管，防止恶意的谣言和不实视频引发更广泛的社會问题。
公众也应该具备一定的媒体素养。在面对大量的视频内容时，我们不仅要看到表面现象，更要学会独立思考，进行合理分析。爆料视频固然有其吸引力，但它也可能只是冰山一角，我们需要有更全面的视角来观察和分析事件的真相。并且，要学会从多个角度去审视信息，不轻易传播未经证实的内容，这样才能避免无意间成为假消息的传播者。
值得一提的是，随着视频编辑技術的不断進步，一些“稀有视频”经过精心剪辑后，往往会更具煽动性和影响力。因此，我们不仅要关注视频的内容本身，还需要关注视频的来源、编辑过程和背后的意图。在这个信息泛滥的时代，我们作为信息的接收者和传播者，更應承担起对信息的筛选和判断責任。
“吃瓜有理，爆料无罪，稀有视频”这一现象在当下的网络环境中无疑具有巨大的影响力。它不仅改变了人们的娱乐方式，也影响了舆论的走向。在享受娱乐和窥探真相的我们也需要更加理性地对待信息，既要警惕虚假信息的传播，也要尊重每个人的隐私与权益。希望每一个“吃瓜群众”都能成为一个理性的信息传播者，而不仅仅是热衷于传播爆料的“围观者”。
“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。
“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。
这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。
这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。
2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。
接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。
从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。
“移动微法院”提升纠纷化解效率
清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。
“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。
“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。
话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。
走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。
然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。
三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”
“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。
只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”
这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。
“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。
2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。
用“云端”调解室架起群众“连心桥”
“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”
“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”
永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”
眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”
这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。
在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。
在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。
一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”
征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。
最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。
在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。
从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。
以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）
图片来源：新京报记者 林和立
摄
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