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当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz
【法眼观】
“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。
赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。
将优质司法服务嵌入社区肌理
在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。
揭秘“鉴黄师”：互联网背后守护者的职責与使命
互联网的高速發展带来了前所未有的信息流通，也伴随着大量不良内容的泛滥。作为网络环境的“守门人”，鉴黄师的职责便是在這片虚拟空间中“清扫”那些令人不适、违法违规的内容，确保公众尤其是青少年的网络环境健康、安全。
从工作内容来看，鉴黄师主要负責审查上传到平台上的图片、视频、文本等内容，识别是否存在色情、暴力、低俗等不良信息。一旦发现违规内容，他们会采取相應措施，如删除、屏蔽，甚至向有关部門报告。这个过程看似简单，但它背后涉及到细致的技术判断和高度的责任感。
近年来，随着AI技术的逐渐成熟，许多平臺都引入了智能筛查系统，用来预先拦截Potential的违规内容，降低人力压力。这些智能工具远不能完全替代鉴黄师的判断力。因为很多内容充满了隐晦的暗示、模糊的表达，单凭算法难以精准识别，仍然需要经验丰富的专业人员进行细致审核。
除了日常的内容筛查之外，鉴黄师还负责制定和完善平台的审核标准和流程，确保审核的一致性和公正性。在一些特殊敏感时期，比如节日或社会热点事件，鉴黄师的任务变得更加繁重，需要应对大量上传、审核压力不断增加的内容。他们还需要不断学习相关法律法规，确保审核行为合法合规。
严格来讲，鉴黄师的工作不仅仅是“守门员”那么简单，更像是网络空间的“信息安全工程师”。他们需要对各种可能的违规内容保持警惕，理解不同类型不良信息的表现形式，从而迅速识别与应对。工作中的压力巨大，有時要面对各种恶劣、恶心甚至令人失望的内容，但他们仍然坚守岗位，为营造绿色、健康的网络环境贡献着力量。
這份工作的挑战也不少。比如，内容创新不断，违法违规手段不断翻新，审查技术也需要持续升级。鉴黄师还要应对来自被审查者的投诉与压力，保持职业的坚定和冷静。在快节奏的网络生态中，一不留神就可能漏掉某些不良信息，造成不良影响。因此，工作责任重大，任何微小的失误都可能引發舆论风波。
人们常说，网络不是法外之地。在这个数字时代，作为“网络安全守卫者”的鉴黄师就像是站在信息的前线战士，用他们的细心与专业守护着社会的道德底线。或许很多人对这个岗位并不熟悉，但他们的存在直接关系到我们的网络生活品质，是无名英雄的代表。
他们的工作，每天面对的是光怪陆离、千奇百怪的内容。有人说，鉴黄師的工作“令人震惊”，因为每天都要直面那些讓人难以想象的低俗、不堪内容。但或许更令人震惊的是，他们能坚持那么长时间，不被這些“黑暗”侵蚀，继续用专业与责任守护我们的网络空间。這份职業，背后隐藏着无尽的挑战与不為人知的辛酸，也彰显了现代互联网時代对职业操守和职业精神的高度要求。
震惊的职业现实：鉴黄师面临的深层次挑戰与未来展望
继续深入探讨，鉴黄师这个岗位的“震惊”之处，不仅仅在于他们每天面对哪些令人震惊的内容，更在于他们所站的这个岗位所面对的深层次挑战和未来的走向。
内容审查的复杂性在不断增加。网络内容繁杂多变，甚至存在大量具有“隐晦”性质的内容，利用模糊、暗示、双关等方式规避审查制度，将非法内容藏匿于正常信息中。这对鉴黄師的专业素养提出了更高的要求。他们不仅需要敏锐的判断力，还不断学习新型表达方式，以跟上内容创新的步伐。
一些不良分子还会利用各种技术手段，比如图像伪装、模糊处理、文字加密等来规避检测，造成审核难度倍增。
职业压力巨大。鉴黄師的工作时间通常不固定，工作压力高、节奏快，每天面对的内容量令人望而生畏。长时间的视觉疲劳、心理压力，甚至可能引發心理健康问题。许多鉴黄师反映，经常看到令人心碎或厌恶的内容，长时间累积会产生心理阴影。有的机构也提供心理疏导，但毕竟這份工作对心智的考验是不容忽视的。
第三，法律与伦理挑战。在不同国家或地区，对于网络内容的审核标准不尽相同，处理边际案件也是一大难题。如何在法律的框架内，公平、准确地判断内容是否合法、合理，是鉴黄師必须面对的现实问题。而一些不良内容的上传者可能会利用漏洞，干扰正常审核流程，甚至对官员或平台进行网络攻击。
這就要求鉴黄师不仅要有專業能力，还要具备一定的反应速度和应变能力。
除此之外，技术的快速变化带来了新的挑战。人工智能辅助检测虽然提升了效率，但也带来了误判率的问题。有時候AI会误将正常内容误判为违规，或者遗漏一些新型违规内容。鉴黄師需要不断校准判定标准，打磨自己的判断力。这不仅是一种技能，更是一场不断学习、不断适应的“修炼”。
未来，鉴黄行業的发展趋势似乎指向更加智能化、专业化。在AI不断优化的人的判断仍然不可或缺。但行业也亟需完善的法律法规和行业标准，来明确鉴黄师的职责、权利与义务。这包括对工作者的權益保护，心理健康支持，以及职业培训体系的建立。这样才能确保他们在日益復杂的网络环境中，始终如一地履行职责。
当然，从宏观角度来看，保护网络空间的净土不仅仅依靠鉴黄师。立法、技术创新、公众教育和平台责任等多方面都需要齐心协力。每个环节都在无声中构筑着我们共同的数字生活安全屏障。鉴黄师，虽然是“无名英雄”，但他们的工作正是这个体系中不可或缺的一部分。
想象一下未来，或许我们可以用更先進的技术手段，逐步减少人工审核的负担，让这个职业变得更加智慧化和人性化。与此也希望社会能够更全面地理解和尊重这些默默奉献的工作者。他们以“震惊”的面孔出现，却用心守护着每个人的网络生活。這个岗位的“震惊”，并非仅仅是一个职业的标签，而是一份沉甸甸的责任与使命。
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“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。
“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。
这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。
这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。
2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。
接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。
从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。
“移动微法院”提升纠纷化解效率
清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。
“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。
“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。
话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。
走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。
然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。
三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”
“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。
只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”
这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。
“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。
2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。
用“云端”调解室架起群众“连心桥”
“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”
“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”
永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”
眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”
这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。
在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。
在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。
一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”
征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。
最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。
在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。
从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。
以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）
图片来源：人民网记者 海霞
摄
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