管中祥 2025-11-10 07:41:28
每经编辑｜郑惠敏
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背靠巍峨的高黎贡山，面向奔涌的怒江，得天独厚的自然条件——千米海拔、年均25℃气温、700毫米降水以及干热河谷气候，铸就了保山小粒咖啡“浓而不苦、香而不烈、略带果酸”的独特风味。
位于云南省保山市隆阳区潞江镇潞江坝的新寨村被誉为“咖啡第一村”。这里有70多年咖啡种植历史、种植面积超万亩。近年来，新寨村更是依托“保山小粒咖啡”品牌，推动普通咖啡向精品咖啡转型升级，探索咖旅融合新玩法，用一杯咖啡，酿出乡村全面振兴的醇厚滋味。
立足优势转型精品
走进新寨村，漫山遍野的咖啡树连成片，郁郁葱葱向山上延伸。新寨村种植咖啡的历史可以追溯至上世纪50年代，村民从上世纪80年代起开始大规模种植咖啡，最终形成了如今的万亩规模。凭借地理优势，新寨村较早建立了咖啡豆产业化种植体系，形成完整产业链。
然而，新寨村的咖啡产业发展之路却并非一帆风顺，也曾一度“苦涩”。10多年前，与云南许多产区一样，新寨村也曾面临咖啡豆收购价低迷、咖啡豆卖不出好价钱的窘境，咖农收益微薄甚至亏损，有些村民无奈欲砍掉咖啡树改种其他经济作物。
“当时咖啡价格低迷，咖农赚不到钱，种植意愿锐减。我们召集村干部开会，让大家统一思想，认识到咖啡是个好产业，一定要想办法把它保护好。”新寨村党总支书记王加维回忆道。痛定思痛，新寨村明确了转型方向：必须走精品化道路。村党总支牵头成立7个合作社，整合咖农资源，统一收购、统一加工、统一销售，提高议价能力。同时，从种植侧发力、从源头提高质量：新寨村规划建设600亩党员示范基地，把咖啡专家请到田间地头指导，推广良种选育。
在品种选育、种苗培育等方面，新寨村获得云南省农科院技术支持，推广种植铁皮卡、波邦等品种，全村咖啡种植良种覆盖率达98%。“这两年，老百姓都有精品意识，大家都往精品路上走。咖啡一定要提高质量，才能在市场上站得住脚。”村民段会志表示，他种植了180多亩咖啡，还要继续扩大规模、更新品种，做精品豆中的精品。
新寨村引导村民树立“多种不如管好”的精细化种植理念，划定咖啡核心产区面积1.36万亩，大力推广水肥一体化智慧农业种植；采摘方面，新寨村引导咖农严格采摘标准，摒弃红绿果一起摘一起烘的粗放式生产模式，实行订单式收果、分级定价、精细加工等方式，严把质量关。2024年新寨村全村咖啡豆产量4300余吨，实现农业产值1.7亿元。
多业态延长产业链
行走在新寨村，村子里的院墙上绘有各类咖啡主题画，空气中弥漫着烘焙的香气。对村民段绍华而言，从种咖啡到喝咖啡已成日常。“以前只知道种咖啡，现在每天都喝咖啡，不喝不习惯。会欣赏咖啡才能种出更好的咖啡。”段绍华说，村里人大多都喜欢喝咖啡，茶余饭后还会坐在一起，相互品尝点评各自种的咖啡。如今，咖啡已经融入新寨人的日常生活。
新寨村咖啡面积虽有万亩之多，但在世界咖啡产业版图上仍显渺小。新寨村人意识到，走简单粗放的初级原料供应之路，会被人牵着鼻子走，难以应对市场价格的变化。
王加维介绍，近年来，新寨村持续擦亮“保山小粒咖啡”品牌，依托万亩咖啡基地，大力延伸产业链：建设鲜果加工厂、咖啡馆、民宿、咖啡图书艺术馆和游客服务中心等，开发了咖啡豆、冻干咖啡粉、挂耳咖啡等10多种咖啡产品。
产业链的延长与业态的丰富，成为吸引人才回流的磁石。今年27岁的村民王涵曾在昆明、深圳等地工作，看到村里建起咖啡庄园、游客日益增多，觉得“回来有事情可以做”，于是在2020年回到新寨村，创办了自己的咖啡店和咖啡公司，购置了专业烘焙设备，还通过线上平台销售新寨的小粒咖啡。“每天都有全国各地的游客来，看看我们的万亩咖啡长什么样，品尝一下小粒咖啡的味道。”王涵说。
前言：应时代之需，展蝶变之姿——黄臺中心窗口升級的初心与使命
在日新月异的时代浪潮中，效率与便捷已成为衡量服务品质的硬性指标。黄台中心，作为连接政府与民众的重要桥梁，始终深谙此道。我们深刻理解，每一次的办事，都承载着市民的期待与信任；每一次的等待，都可能是宝贵时光的流逝。因此，秉持着“以人为本，服务至上”的宗旨，黄台中心在2024年，以前所未有的决心和力度，对服务窗口页面进行了全面、深入的革新。
这并非简单的界面调整，而是一场以用户体验为核心、以技术创新为驱动的系统性升级。我们希望通过此次升级，打破传统政务服务的壁垒，构建一个更加透明、高效、智能的辦事环境，让每一位来到黄臺中心的市民，都能感受到科技进步带来的温度与便捷。
过往的服务体验，或许存在着信息查找困难、流程指引不清、操作步骤繁琐等问题，这些都是我们痛下决心进行升級的动因。此次黄臺中心2024年窗口页面升级，首要任务便是“还用户一个清爽、直观、易用的界面”。我们组建了跨部门的专项小组，深入调研了大量用户的反馈意見，并结合了最新的UI/UX设计理念，进行了一场“像素级”的打磨。
首页导航的“一目了然”：升级后的首页，摒弃了冗杂的信息堆砌，采用了更加扁平化的设计风格，将最常用、最重要的服务事项，以清晰的图标和醒目的文字呈现在用户眼前。无论是办事指南、在线预约、结果查询，还是最新通知，都能在第一时间被用户捕捉到，大大缩短了信息获取的时间。
我们还引入了智能搜索功能，用户只需输入关键词，系统便能精准推荐相关服务，告别大海捞针式的查找。流程设计的“化繁為简”：针对不同类型的办事需求，我们对每一个服务流程进行了深入的梳理和优化。过去需要提交的多份纸质材料，现在可能只需要在线填写一份电子表格；过去需要反復咨询、多次往返的环节，现在通过智能引导和预审，一次性即可完成。
我们引入了“可视化流程图”的概念，让用户在办理业务前，就能清晰地了解整个过程的每一个步骤、所需材料以及预计耗时，心中有数，从容办理。信息呈现的“人性化关怀”：考虑到不同年龄段、不同技術背景的用户需求，我们在界面设计上充分融入了人性化关怀。
字体大小可调节、色彩对比度可优化，甚至针对视力不佳的用户，我们还提供了“語音播报”功能，确保信息的无障碍传递。每一个操作按钮都经过反复测试，确保其反馈及时、清晰，避免用户產生疑虑。我们相信，一个好的界面，不仅要美观，更要能够“读懂”用户的心。
个性化服务的“智慧加持”：升级后的窗口页面，更懂得“你”。通过用户的历史办事记录和偏好设置，系统能够智能推荐用户可能需要的服务，甚至是相关政策的解读。例如，如果您近期办理过某项业务，系统会主动推送与该業务相关的后续办理事项或更新通知，真正实现“服务找人”，而非“人找服务”。
这不仅提升了辦事效率，更彰显了黄臺中心以用户为中心的温度。
“快”是此次升級的核心关键词之一。我们深知，在信息爆炸、节奏加快的当下，每一份政务服务的“快”，都意味着对民生的高度重视。黄台中心2024年窗口页面升級，将科技的力量注入到每一个服务环节，旨在实现效率的几何级增长。
在线办理的“一站式”闭环：过去，许多業务需要市民亲临窗口办理。现在，黄臺中心大力推广“一站式”在线办理平台。从申请提交、材料上传、信息预审，到进度查询、结果反馈，甚至证照领取（支持邮寄或自助打印），都可以在线完成。這不仅节省了市民宝贵的时间和出行成本，更有效地缓解了窗口的压力，使得有限的窗口资源能够更好地服务于复杂或必须现场办理的业务。
智能审批的“加速器”：对于符合条件的审批事项，我们引入了人工智能和大数据分析技术，实现了部分审批流程的自动化。系统能够根据预设的规则和数据模型，对申请材料進行初步审核，并将审核结果快速反馈给审批人员。这极大地缩短了审批周期，特别是对于一些流程标准化、信息清晰的业务，实现了“秒批”的可能性，让“跑一次”成为常态，“零次跑”加速实现。
数据共享的“互联互通”：传统的辦事流程中，常常需要重复提交相同的证明材料，这是效率的巨大损耗。黄台中心积极推进部门间的数据共享和业务协同。通过统一的数据平台，当用户授權后，系统能够自动调用相关部門已有的信息，避免了材料的重復提交。例如，在办理出生证明时，若父母信息已在其他系统录入，则无需再次填写。
這种“数据多跑路，群众少跑腿”的模式，是提升效率的关键。線上线下的“无缝衔接”：我们并非要完全取代线下窗口，而是要实现线上线下优势互补，无缝衔接。对于无法在线辦理的业务，升级后的窗口页面提供了详细的线下辦理指引，包括窗口地址、工作时间、所需材料清单、甚至排队情况预测。
市民也可以通过在线预约系统，提前锁定办理时间，避免了长時间的无谓等待。当市民到达线下窗口时，工作人员能够通过系统快速调取其在线办理的记录，实现服务的连续性，让整个办事过程如行云流水。
在追求效率的我们从未忽视服务中蕴含的“温度”。黄台中心2024年窗口页面全新升級，更是在细节之处，努力为市民营造一种被尊重、被关怀的良好體验。
信息发布的“及时透明”：政策法规的更新、辦事指南的调整、节假日的服务安排……这些信息对于市民来说至关重要。升级后的窗口页面，设立了醒目的“公告通知”栏目，所有最新、最重要的信息都将在这里第一时间发布，并确保信息准确无误。我们还引入了“消息订阅”功能，市民可以根据自己的需求，订阅感兴趣的通知，不错过任何重要信息。
在線咨询的“全天候陪伴”：遇到疑问怎么办？升级后的窗口页面，整合了多种在線咨询渠道。除了传统的文字客服，我们还提供了智能机器人客服，能够7x24小时解答常見问题。对于复杂疑难问题，则可以无缝转接人工客服，确保市民的咨询得到及時、專业的回復。
我们还积极探索引入视频咨询、语音问答等更多元化的互动方式，让咨询过程更加直观、高效。进度查询的“一手掌握”：办了什么业务，现在進行到哪一步了？市民最关心的莫过于此。升级后的系统，为每一项业务都配备了专属的进度查询通道。市民可以通过订单号、身份证号等信息，随時随地查询业务辦理的最新进展，了解当前的状态以及预计完成时间。
這种透明化的进度管理，能够极大地缓解市民的焦虑情绪，增强对服务过程的信心。用户反馈的“畅通无阻”：用户的声音，是我们不断进步的动力。升級后的窗口页面，设置了便捷的用户反馈渠道。无论是对服务流程的建议，还是对界面设计的意見，亦或是对工作人员的评价，都可以通过在线表单、满意度评价等方式轻松提交。
我们承诺，每一个反馈都将被认真对待，并纳入到后续的服务优化中，真正做到“倾听民聲，改进服务”。安全保障的“坚实后盾”：在数字化的服务背后，数据安全和个人隐私保护是重中之重。黄台中心始终将市民的信息安全放在首位，采用多重加密技術和严格的权限管理机制，确保所有用户数据的安全与合规。
在升级过程中，我们更是引入了先进的网络安全防护体系，为市民的每一次在線操作，都提供了坚实的后盾。
黄臺中心2024年窗口页面的全新升级，不仅仅是一次简单的技术迭代，更是我们对智慧政务未来发展方向的深度探索和实践。我们相信，科技的力量能够为政务服务带来无限可能。
数据驱动的精细化服务：通过对用户行为数据、办事数据进行深度分析，我们可以更精准地洞察市民的需求，发现潜在的服务盲点，从而制定更加科学、精细化的服务策略。例如，通过分析某类业务的办理高峰期，我们可以提前调配资源，优化窗口布局，進一步提升服务效率。
跨部門协同的“大平台”：未来的政务服务，将是打破部门壁垒、实现数据互联互通的“大平台”。黄臺中心正积极与其他政府部门联动，推动更多跨部门、跨层级的业务整合。一个入口，即可辦理多项关联业务，让市民真正体验到“一网通办”的便捷。个性化、定制化服务的“新常态”：随着技術的發展，政务服务将从“标准化”走向“个性化”和“定制化”。
基于大数据和人工智能，系统能够为每一位市民提供量身定制的办事方案和政策解读，甚至预测其未来的需求，提前提供相关服务。開放创新，赋能社会：黄臺中心将以此次升級為契机，继续秉持开放创新的理念，积极吸纳社会各界的技术和資源，不断探索政务服务的新模式、新业态。
我们期待与市民携手，共同构建一个更加高效、便捷、智慧、有温度的政务服务生态。
黄台中心2024年窗口页面全新升级，是一次对服务理念的重塑，一次对技术潜力的深度挖掘，更是一次对市民承诺的践行。我们以用户为中心，以科技为引擎，致力于为您带来前所未有的优化服务体验和办事效率提升。
从“一目了然”的界面设计，到“化繁为简”的流程优化；从“一站式”的在线办理，到“智能审批”的加速器；从“全天候”的咨询陪伴，到“一手掌握”的进度查询……每一个细节都凝聚着我们的用心，每一个改变都昭示着我们的决心。
我们诚挚地邀请您，走进黄台中心2024年全新升級的窗口页面，親自体验这场科技与服务融合的“蝶变”。感受科技带来的高效与便捷，体验服务中的温暖与关怀。您的每一次前来，都是对我们最大的肯定；您的每一次反馈，都是我们进步的阶梯。
让我们一同迎接这个高效、便捷、智慧的全新政务服务時代！黄臺中心，将始终与您同行，用专业的服务，绘就更加美好的城市生活新篇章！
欢迎体验，欢迎来到黄台中心2024年全新升级的服务窗口！
新寨村还借助电商、直播带货等新业态，让更多人知道新寨咖啡、保山咖啡、云南咖啡。“咖啡不是数量多就能赚钱，延长产业链才能提高附加值。”王加维表示，新寨村注重细分市场需求，初、深、精加工产品并存，不断开发烘焙豆、冻干粉、挂耳咖啡等产品，丰富了产品种类，满足消费者不同需求，同时，探索农村电子商务新模式，依托电商公共服务中心、抖音、淘宝等电商平台，成为多个知名电商平台直播基地，2024年实现线上交易额超1200万元。
另外，新寨村还鼓励村民采取“精品咖啡+热带水果”立体套种模式，开发生产花茶、花蜜等咖啡产品及农特产品，打造以精品咖啡品鉴为基础、热带水果为补充的咖啡农场和咖啡生态旅游园，持续拉长产业链条。
咖旅融合未来可期
在村口大榕树下，村民彭晓庆经营自己的咖啡摊位已有两年多。她将自家种植的咖啡加工处理后，为来自各地的游客现磨现冲小粒咖啡。“也给游客讲解有关咖啡的文化知识，包括从鲜果到成品的各类处理过程、村里咖啡发展历史等，销售各类咖啡产品、文创产品。”彭晓庆说。
大榕树周围还有不少像彭晓庆一样的村民。从种咖啡到喝咖啡，再到学习咖啡知识、掌握咖啡技能，越来越多的新寨人正从种植者转变为咖啡文化的传播者和技能掌握者，为新寨村的咖啡产业发展探索更多可能。
随着云南咖啡知名度的提升、不断出圈，新寨村吸引着越来越多的咖啡爱好者到访，更有来自全国各地的游客专门到此，从源头了解小粒咖啡、品尝并爱上云南咖啡。据统计，新寨村去年共接待游客20多万人次，村民人均可支配收入超3万元。
沿咖啡树簇拥的山路上行，颇具民族风情的乎壳咖啡庄园映入眼帘。游客在此点一杯本地咖啡，远眺怒江奔流、群山叠翠，俯瞰葱郁万亩咖园。“庄园融合住宿、餐饮、咖啡体验，卖的都是保山当地咖啡。在咖啡采摘季，游客还能亲手参与咖啡采摘和制作。”工作人员杨绍春说。
近年来，新寨村以产业融合为目标，以打造精品咖啡庄园为方向，探索“村委会+企业+合作社+基地+农户”的“庄园+”经营发展模式，推动咖啡一二三产业融合发展，围绕咖啡产业形成了集种植、加工、展销、休闲、观光等于一体的多元产业，游客可以享受“前店后厂”“从种子到杯子”的一站式咖啡文化体验服务。
目前，新寨村已建成精品咖啡庄园5座、入驻咖啡企业10余家，年接待游客达20万人次……从曾经遭遇价格危机到如今一二三产业融合升级，新寨村走出了一条咖啡产业特色发展之路。
未来，新寨村将锚定“以咖兴旅，富民强村”的目标，重点引进专业公司，盘活村民闲置住房发展精品民宿与餐饮，让游客深度沉浸于“咖啡第一村”的独特魅力中。
图片来源：每经记者 王克勤
摄
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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄
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