【文章开始】
前两天老张在火车站用手机叫车,明明显示25块的车费,最后扣了31块。这种事儿你遇到过吗?当时凌晨两点多,司机师傅倒是一路热情,就是这账单看着不对劲。
其实不光老张,我表妹上周从市医院打车回家也被绕了路。现在用手机叫车方便是方便,但这个价钱啊就像夏天河沟里的水位,说涨就涨。平台显示"预估费用",可最后掏钱时总能给你玩点新花样。
仔细看那个计价规则,嚯,跟查字典似的要翻七八页。基础费、里程费、时长费这些都还算明白,最要命的是那个"特殊时段附加费"。啥叫特殊时段?有人说是晚上十点到早上六点,也有司机师傅讲节假日都算。
不过话说回来,我特意问了三个出租车司机,两个说平台抽成比例每个月都在变。有个老师傅掏心窝子讲:"我们也不乐意涨价,可平台要抽水啊。"这话说得,让人不知道该信哪头。
那天我在汽车站观察了二十来单,发现个怪现象。同样是去开发区管委会,下午三点打的显示18-22块,傍晚六点就变成21-25块了。问调度室的工作人员,他们支支吾吾说这是"动态调价"。
有个学生模样的乘客给我支招:"你得同时开着两个叫车软件比价。"这法子虽然麻烦,但确实能省两三块钱。不过对于急着用车的人,这招就跟雨天找伞似的——临时抱佛脚。
真要遇到乱收费,知道去哪说理吗?那个"费用异议"按钮藏在订单详情页最底下,字小得跟蚂蚁似的。我同事小王上个月申诉成功退了五块钱,可前后折腾了三天,打了四通客服电话。
有个跑晚班的司机偷偷告诉我,有些附加费其实是他们手动输入的。这话或许暗示平台系统存在漏洞,不过具体怎么操作的,连他们自己也说不清楚。
要是经常在高铁站这些地方打车,可以试试预约功能。虽然写着"预约费3元",但有时候反而比临时叫车便宜。上周我试了三次,两次比即时叫车省了五块多。
但要注意啊,下雨天可千万别预约。上次暴雨我约了车,结果司机堵在半路,等车费照样从等候时间开始算起。到目的地一看,三十块的车费里有八块是空等费。
现在很多人不看行程轨迹,其实这个最要命。我有次眼看着司机绕了市民公园开,轨迹图上却显示走的是直线。后来投诉时说导航信号漂移,这事儿就这么糊弄过去了。
还有个邪乎事,晚上十点后叫车,有的司机会故意开慢车赚时长费。不过这情况倒也不多见,十次里能碰上一回吧。建议乘客自己开着导航,时不时跟司机唠两句路线,师傅就知道你门儿清了。
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