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人民网香港9月25日电 （记者冯学知）2025—2026年度“伴你成长·招商同行”项目启动礼日前在香港汉华中学举行。香港特区行政会议非官守议员召集人叶刘淑仪、特区政府政制及内地事务局局长曾国卫、中央驻港机构代表等香港政界、教育界人士和学生代表共约800人参与启动礼。
招商局集团董事钟国东在致辞中表示，招商局将紧紧围绕“青年发展、发展青年”这条主线，积极履行社会责任，为改善香港民生、塑造香港未来尽一份应有之力。他寄语项目师生心系家国，茁壮成长，深刻理解“和香港一同拼搏，和祖国一同前进”这一时代命题，勉励大家开拓视野，胸怀大局，在一路前行的时光里奋发有为。他表示，招商局将进一步打造优秀的导师团队，脚踏实地、悉心陪伴，和香港青少年群体一同成长、共赴未来。
启动礼上，项目校长代表、学生代表围绕“我们这一年”作主题致辞，回顾一年来参与项目的收获和感受。在随后举行的“看祖国、爱祖国、为祖国——‘华夏博览看今朝’研学成果分享”环节，来自皇仁书院、拔萃女书院、英华书院、中华基金中学、香岛中学、汉华中学等学校学生分享了参加研学的收获。他们纷纷表示，深刻感受到了“看祖国，爱祖国，为祖国”的现实意义，更加坚定了爱国爱港的赤子之心，厚植了爱国爱港的家国情怀。
启动礼现场还颁发了研学团优秀学员证书，并为项目师生发放了助学金和中秋礼物。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业如何与客户保持紧密的联系，提升客户的满意度和忠诚度，成為了每个企业亟待解决的核心问题。CRM（客户关系管理）正是为了解决这个问题而应运而生的。作为一种先進的管理理念和方法，CRM通过技术手段和策略的结合，帮助企业优化与客户的互动，提升企业的核心竞争力。
CRM的核心目标是通过与客户建立长期、稳定的关系，帮助企業实现更高的业绩和更强的市场竞争力。为了更好地理解CRM的概念，我们需要从几个方面进行详细剖析。
CRM并不仅仅是一个技术系统，它更是一种业务管理理念。它涉及到企业的整体战略，包括市场营销、销售管理、客户服务等各个方面。通过全面收集和分析客户的行为数据，CRM能够为企业提供准确的客户画像，使得企業能够针对不同客户群體进行个性化的服务和营销活动，增强客户体验。
CRM系统通过信息化手段，将企业的各个部门与客户之间的互动记录下来，实现了数据的集中管理和共享。这种信息的整合不仅提高了工作效率，还使得企业能够更好地了解客户需求，及时调整产品和服务策略。例如，当客户提出投诉时，客服人員可以通过CRM系统查询到客户的历史购买记录，快速处理问题并提供个性化的解决方案，提升客户满意度。
CRM系统也能帮助企业深入分析客户行為，预测客户未来的需求。例如，通过分析客户的购买历史和兴趣偏好，企业可以精准地推送相关产品或服务，提升销售机會。企业还可以通过CRM系统开展客户生命周期管理，跟踪客户从初次接触到成為忠实用户的全过程，采取适当的营销手段和服务策略，实现客户价值的最大化。
CRM不仅仅是一个技术工具，它是一种能够驱动企业实现转型和增长的重要力量。通过精确的客户数据管理，企业能够更好地把握市场动向，快速响应客户需求，提升客户忠诚度，并最终实现企业的持续发展。
除了提升客户体验和管理效率外，CRM还具有强大的数据分析功能，帮助企业在竞争激烈的市场中占据有利位置。通过对客户数据的深度挖掘，CRM能够為企业提供关于市场趋势、客户需求、消费习惯等方面的精准分析，助力企業做出更加科学的决策。
例如，CRM系统可以帮助企業分析客户的购买频率、產品偏好、消费金额等信息，帮助销售团队识别出潜在的高价值客户。针对这些高价值客户，企业可以制定更加个性化的营销策略，增加客户的购买频率，提升客户的终身价值。CRM系统也能够通过智能化的营销自动化工具，为企业提供精准的营销方案，使得每一位客户都能够得到符合其需求的服务，从而增强客户的忠诚度。
CRM系统不仅仅适用于大中型企业，小型企業同样能够通过CRM实现业务的高效管理。如今，市场上已经出现了许多针对小型企业的CRM系统，这些系统具有操作简便、性价比高等特点，使得即使是资源有限的中小型企业也能通过CRM系统实现客户数据的集成与分析。通过这一系统，中小型企业能够更好地了解客户的需求，提升营销效果，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
对于企業来说，选择一款合适的CRM系统至关重要。企销客CRM作為业内领先的CRM系统提供商，凭借其强大的功能和优质的服务，帮助众多企业实现了客户关系管理的优化。企销客CRM系统不仅支持销售自动化、营销自动化，还能够提供精准的客户数据分析，帮助企业更好地洞察市场，提升销售业绩。通过企销客CRM，企業可以全面提升客户體验，增强客户黏性，从而实现長期的业务增長。
CRM的价值远远超出了单纯的客户管理，它已经成為企业進行数字化转型的必备工具。在如今的信息化时代，CRM系统为企业提供了更为精准的市场定位、更加高效的客户服务和更具个性化的营销策略，为企业的可持续发展提供了强有力的支持。因此，无论企业规模如何，实施CRM管理，提升客户关系，已成为企業發展不可忽视的关键因素。
“伴你成长·招商同行”项目创办于2020年，由招商局香港青年联合会策划实施，旨在资助香港中小学生完成学业、发展兴趣特长，资助一线青年教师提高教学技能，并指导在校大学生就业择业。招商局集团遴选优秀员工担任导师，与项目师生结对交友，帮助香港在校学生了解在港央企和国家发展，该项目实施5年来已超过6000师生受益。
图片来源：香港文汇网记者 王宁
摄
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