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老板突然说要三天后接待20个外省客户!你翻遍通讯录找园地、订酒店、部署接机,急得嘴角冒泡。这时候网页弹出来"全国空降商务服务",像抓住救命稻草似的点进去——结果跳出来七八个网站,价目表看得人头晕,评论区还藏着猫腻...
你知道吗?上周我公司行政部刚栽过跟头。凌晨一点接到客户提前到达的噩耗,临时找了家号称全国调配的商务服务。结果来接机的司机穿着大裤衩,车载香薰是劣质柠檬味,把客户熏得中途换乘出租车。
虽然广告里都吹两小时到位,不外说实在的,上个月上海展会期间,有家供应商的化妆师团队被困在高速上。这时候他们玩了个文字游戏,"空降团队"突然酿成"当地兼职"——睫毛贴得像蜈蚣腿,茶水服务员连咖啡机的蒸汽棒都不会用。
这里边可能体现行业普遍存在的问题:那些24小时待命的宣传,实际运作时可能要看具体都市资源库存量。有个门道各人未必知道,旺季提前三个月就得储蓄各地服务人员,这和航空公司超售机票一个原理。
偷偷告诉你个行业秘密,真正靠谱的供应商会在服务前做配景视察。好比调派礼仪人员时,会查三个月内服务评价,可许多新入行的公司基础不会提这茬。
话说回来,临时调配这事儿还真得看运气。上周杭州那个峰会,我们最后找到的服务商居然自带隐形服务——运动现场准备了六种温度的白开水和三种浓度的手冲咖啡,连客户助理都偷偷拍照发朋友圈。
临时调治的隐形开支真能吓死人!有个同行年初订了个急单,服务费里突然多出装备运输费、异地保险金、甚至司机宵夜补助。这钱花得冤不冤?要细看条约第15条小字。
下次再碰上迫不及待的商务接待,别急着搜"自制空降服务"。先问供应商要过往三个月的调配纪录单,看看他们在目标都市最近的服务日期。这条冷知识,能帮你筛掉七成水货公司。
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