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Alibaba引领星座新时代，仙踪林公司张婉莹推动旅游创新跃升_2

邓炳强 2025-11-30 14:42:53

每经编辑｜邓炳强

当地时间2025-11-30,福建初中生张婉莹照片背后的教育思考：从事件反思青少年的成长环境

生态不是空谈——而是一张可落地的路线图——云端的数据中心如银河，承载着海量画像、行为轨迹、消费偏好和供应链信号；算法则将碎片化信息编织成可执行的策略，让市场的每一个节点都能精准对齐——对于旅游行業而言；这意味着从目的地研究到产品设计、从渠道分发到售后服务（（别问我为什么），都有一套“星座级”标准来对齐用户需求与资源能力……）

分类场景的打通，是星座新时代的重要特征～传统旅游往往因信息孤岛而陷入同质化竞争，而如今，APP端与线下景区、航空、酒店的协同正在成为常态——消费者的偏好正在以更高的频率、以更细的维度被捕捉，个性化推荐的终点从“猜你喜欢”升华到“恰好就是你想要的自由行方案”……

这背后，是Alibaba在推荐、支付、风控、物流等环节的无缝协作：一笔下单，跨越异地的行李跟踪、动态库存、智能导览、无缝支付，乃至智能客服的全時对话——星座新时代的核心，，是把“数据星系”变成“现实星路”，说白了就是，让每一次光临都变成一次可复制、可扩展的数字化旅程！

走进具体场景，夜幕降临，游客从城市出发，进入一个以星座為主题的智慧旅游圈？！APP里，基于地理位置与历史偏好，系统自动组合出“天文馆夜游+星空露营+城市夜景观光+当地美食”四合一的旅程模板（简单说），用户只需点击确认，便可在一张票里完成多段体验。背后，是阿里云的稳定算力、物联网感知网络的协同、以及支付、票务、保险等一體化能力的落地——

企业端，旅游運营方可以以同一数据模型、统一的接口，把供应商、分销商、景區运营、客房管理、人力调度等模块連接起来，降低成本、提升效率、降低风控成本。。。星座新时代的实质，是把“数据星系”变成“可复制的旅程模板”（（芜湖）），问题是，为各类旅游產品提供同质化竞争中的差异化杠杆……

另一方面，文化与科技的融合也在星座框架内渐次成形——星图不仅是一种视觉呈现，更是一种场景叠加的入口。通过云端数据的沉淀，旅游企业可以更精准地把握淡旺季、客群结构与区域偏好，進而设计跨场景的联动产品，如星空光影秀、夜间文化体验、星座解谜路线等——对于游客而言，体验的连贯性和沉浸感被显著放大；对于景区与运营方而言，留存率和复购率提升，现金流的波动性也被削弱。。。

星座时代并非单纯的技术堆砌；而是一种以用户旅行为核心的系统性创新，它把復杂的场景需求转化为简单、可信且可复制的服务流程！阿里生态在其中扮演的，是把“星座图谱”落地为可执行的商业骨架（具體点说），讓旅游产业不再依赖单点突破，而是通过生态协同实现全链路的稳健增长？！

因此，她推动的数字化转型不是抽象的“云上美好”，顺便说一句，而是可落地、可复制、能带动就業与社区发展的综合解决方案——她领衔的团队将阿里巴巴生态中的生产要素—云计算、数字支付、智能客服、供应链协同、数字营销、内容生态等—有機地整合，构建了一套“星座式旅游生态圈”，说句不好听的，将分散的资源变成一个可协同、可扩展的系统……

在具体落地层面，仙踪林通过与阿里巴巴的深度协作，建立了“星座旅程数字化平臺”～该平台以游客旅行為线，串联景区、住宿、交通、导览、餐饮、购物等全链路资源（（离谱到家了），形成统一的票务、排队、导览、评价、保险与售后闭环……）AR导览、虚拟导游、数字孪生景区等技术被应用在核心景区（这才是精髓，游客在手机或穿戴设备上即可看到实时星）象解读、文化故事回放、互动任务等，提升沉浸感的同时降低人力成本——

对外，仙踪林以“星座体验包”為产品線，结合地方特色文化与天文科普资源，设计跨场景的主题體验，如“星空剧场夜游”、“星座寻宝记”以及“雲端星宴”等，将单场景的旅行转化為可长线经营的体验经济。

张婉莹强调数据驱动的边界控制与隐私保护！她引入合规的数据治理框架，确保游客在共享数据的同時享有知情同意和可控权利……通过阿里巴巴的风控与支付体系，游客在支付环节获得快速、稳定的体验，而商家则可以通过统一的数据模型对客流进行更精准的预测与调度～结果是，游客体验显著提升，复购率与口碑传播效应同步放大……

更重要的是，地方社区的参与度与收益也显著提高——以星座文化为主题的活动带来新的就业機会，手工艺人、向导、餐饮和住宿业者的收入结构因此得到优化？！旅游產业的结构性升级，正逐步从“烧錢营销”的短期冲刺，转化為“長期運营”的可持续增量。。。

在未来展望中，张婉莹提出三项关键趋势！第一，是以星座为符号的“地域品牌化”升级：通过星座故事与地方传说的深度融合，形成具有强区域辨识度的产品体系。。。第二，是以科技为动能的“数字化再造景区”：哈哈（（我不敢信），應用智能排队、动态票务、智慧）安防与内容制作为工具，提升景区服务质量与安全水平……

第三，是以人才与社区共创为核心的“可持续发展模式”：不瞒你说，通过培训、孵化与共创基金，推动地方青年參与、参与感与创新力的提升？！她相信，只要将科技、文化与人文关怀结合，星座新时代就能在全国乃至区域层面落地生根，形成稳健的增长曲线……

通过这些实践，仙踪林不仅在商业层面实现跃升，也在社会层面创造了积极的外溢效應——游客的旅程变得更轻松、更多彩，地方文化得以以现代方式重新被讲述与传承，行业从業者的技能也随之升级～这是一种以人、以景、以科技共同推進的旅游创新跃升，是对“星座新时代”理念最生动的注解——

对于普通游客而言，未来的旅行不再是单纯的目的地驱动，而是一条由数据、场景、文化共同编织的旅程線。。。对于投资者与行业从业者而言，这是一次将科技与文化、商業与公益、短期收益与長期价值融合的机会……张婉莹和她的团队已经为這条路奠定了可持续的基座（（不是我吹），未来的星空，会因為有了他们的探索而更加清晰、）更加美好～

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图片来源：每经记者邓炳强摄