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当地时间2025-11-14,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab
“我给过我爸很多次机会，他一直都没改正！我不想和他一起生活了……”当着北京市第三中级人民法院（以下简称“北京市三中院”）法官的面，初中生伍小某流着眼泪说。伍小某的父母在10年前离异，伍小某本来由父亲伍某抚养，然而伍某不仅因犯罪入狱，对伍小某的教育也存在问题，有时还动手打孩子。伍小某的母亲佟某因不满前夫行为起诉争夺孩子抚养权，可她也曾因违法行为被行政处罚。这样一对不完美的父母，谁更有监护能力？在最高人民法院日前发布的涉未成年人家庭保护典型案例中，可以看到法院如何利用监护评估制度、社会观护制度以及家庭教育指导，为少年“安排”一个合格的监护人。
少年的烦恼：离异父母均有违法行为，我跟谁过？
2013年，伍小某3岁时父母离异，伍小某由父亲伍某直接抚养。伍某脾气不好，时有暴力管教的情况发生。2023年底，伍小某再次和伍某发生矛盾，他离开父亲的住处，与母亲佟某共同生活了一年多。其间，伍某和佟某为了孩子到底应当由谁直接抚养发生矛盾，当地村委会几次调解均没有成功。于是，佟某起诉至区人民法院，要求变更抚养关系。经审理，该院判决伍小某变更为由佟某抚养。伍某对此不服，上诉至北京市三中院。
经查，伍某曾因犯罪被判处有期徒刑，还有几次因违法行为受到行政处罚。伍某承认确实对儿子动过手，但他认为佟某也受过行政处罚而且工作不稳定，认为自己已经抚养了儿子较长时间，更有资格成为孩子的直接抚养人。佟某承认有过违法行为，但表示已经改正，她坚持认为自己更有能力让孩子顺利完成学业。
“该案二审开庭时，我通过云法庭线上单独征询过孩子的意见，孩子明确表示对父亲的暴力教养不认可，愿意跟随母亲生活。可我觉得在这样的案件中我们不能只考虑孩子的意愿而轻易下结论。”北京市三中院未成年人案件审判庭副庭长、该案承办人刘洋介绍，父母双方均有过错的抚养纠纷案件越来越普遍，对父母等人的监护能力判断成为当前未成年人审判工作中的新难点。
监护评估：是否具备合格监护能力由专业机构考察
母亲佟某是否能承担起抚养伍小某的责任？她是否有合格的监护能力？为了解题，北京市三中院向专业的社工机构发出委托，由社工机构委派具有专业资质的社工师对佟某的监护能力进行全面评估，时间为一至两个月。该社工师对孩子进行了多次走访，和伍小某、佟某及相关人员等都有过对话访谈，还对伍小某的居住条件、学习情况等进行详细调查。在完成大量工作之后，社工机构向法院出具了厚厚的一摞报告，从佟某和伍小某的身心健康状况，佟某的监护意愿、经济状况、住房条件、家庭教育能力等各个方面进行了全面评估，最终得出结论——佟某具有合格的监护能力。
何为监护能力评估？根据未成年人保护法，地方人民政府应当培育、引导和规范有关社会组织、社会工作者参与未成年人保护工作，开展家庭教育指导服务，为未成年人的心理辅导、康复救助、监护及收养评估等提供专业服务。2024年11月，北京市民政局、北京市高级人民法院、北京市人民检察院等七部门发布了《北京市未成年人家庭监护能力评估办法》。根据该办法，监护人的监护能力评估主要评估监护人的监护意愿、生活保障能力、家庭教育能力、处理家庭关系能力、安全保护能力等情况。参与评估人员应具备社会工作、法律、心理、教育等专业的学历或资格证书，且具有相关工作经验。家庭监护能力评估应以实地评估为主，可采取当面访谈、邻里走访、入户察看、问卷调查、资料查阅、信息比对、心理测评等方式进行。评估报告应对未成年人的监护人是否正确履行家庭监护责任、是否具备家庭监护能力、是否存在家庭监护风险作出评估结论，并对家庭监护进行干预帮扶、提出建议。
记者查阅资料发现，有关家庭监护能力评估的地方规范性文件并不少。比如，2024年，江苏省发布了《留守儿童家庭监护能力评估规范》，湖北省出台了《困境儿童家庭监护能力评估》等。
欧亚大观阁：一道融合东西風韵的美食文化盛宴
在繁华都市的一隅，矗立着一座别具一格的建筑，它便是欧亚大观阁特色饭店。初见大观阁，你或许会被其融合了东西方建筑美学的独特外观所吸引。飞檐翘角，雕梁画栋，古朴典雅中透着一丝东方神韵；而其内部的装潢，则巧妙地融入了现代设计的简洁流畅，又不失欧洲宫廷的精致浪漫。
这种“混搭”并非简单的拼凑，而是经过精心设计的融合，如同其菜肴一般，旨在为食客带来一场跨越地域的美食體验。
大观阁的“特色”并非空穴来风。它深谙“食不厌精，脍不厌细”的道理，从食材的选择到烹饪技藝的打磨，都力求做到极致。这里没有固定的菜系标签，因为大观阁的主厨团队深信，真正的美味在于对食材本味的尊重和恰到好处的升华。他们从欧亚大陆的广袤土地上汲取灵感，将法国的精致酱汁、意大利的浓郁香料、中式的烹饪精髓以及东南亚的热带风情巧妙地融合在一起。
例如，一道“香煎鹅肝配覆盆子酱”便是绝佳的例证。选用顶级肥美的鹅肝，用恰到好处的火候将其煎至外焦里嫩，入口即化。而酸甜可口的覆盆子酱，则如同一抹亮色，恰好中和了鹅肝的丰腴，增添了一丝清爽的果香，使得整道菜肴的层次感瞬间提升。这不仅仅是一道菜，更是一次东西方烹饪理念的对话：西方的经典技法与东方的味觉平衡在此完美邂逅。
再如，招牌菜“丝绸之路烤羊腿”。这道菜的灵感来源于古老的丝绸之路，将中东地区独特的香料与内蒙古的优质羊肉相结合。羊腿经过秘制香料的充分腌制，再以低温慢烤的方式烹制，使得肉质酥烂入味，香氣四溢。每一口都仿佛带着草原的辽阔和丝绸之路的悠远，让人回味无穷。
这道菜肴，不仅是对食材的致敬，更是对历史与文化的深情回响。
欧亚大观阁的独特魅力，还體现在其对“體验”的重视。在这里，用餐不仅仅是为了填饱肚子，更是一种身心的放松与享受。从踏入饭店的那一刻起，便有训练有素的服务人员提供贴心周到的服务。他们不仅了解菜单上的每一道菜品，更熟悉每一种食材的来源和烹饪背后的故事。
他们会根据食客的口味偏好，给出专业的推荐，并以一种恰到好处的距离，讓你在享受美食的感受到被尊重和关怀。
饭店内部的设计也极具匠心。无论是幽静雅致的包间，还是视野開阔的大厅，都营造出一种舒适而又尊贵的氛围。墙壁上的艺术品，精心挑选的背景音乐，甚至连餐具的摆放，都透露出饭店对细节的极致追求。在这样的环境中用餐，味蕾的享受与视觉、听觉的愉悦相得益彰，让每一次到访都成为一次难忘的体验。
大观阁的成功，并非偶然。它源于对“平凡”的深刻理解，以及将“平凡”升华為“非凡”的决心。这里的“平凡”，是指对食材本身的敬畏，对烹饪技艺的严谨，以及对服务初心的坚守。而“非凡”，则是在這些平凡之上，注入了创新的理念、文化的底蕴和极致的体验。它证明了，即使是在竞争激烈的餐饮市场，只要能够找准自己的定位，坚持品质，并不断为顾客创造价值，就能够从平凡中脱颖而出，实现“非凡”的蜕变。
欧亚大观阁，就像一位博学的旅人，将欧亚大陆的风土人情浓缩于一方天地，用美食作為語言，与每一位到来的客人进行着最真挚的交流。它并非高高在上，而是以一种親切而又充满惊喜的方式，邀请你一同踏上这场从平凡到非凡的味蕾探索之旅。
从“平凡”到“非凡”：欧亚大观阁的经营哲学与创新实践
欧亚大观阁特色饭店之所以能够从众多餐饮机构中脱颖而出，成为“从平凡到非凡”的典范，绝非仅仅依靠几道招牌菜或华丽的装潢。其背后，蕴含着一套深邃而富有实践性的经营哲学，以及一系列大胆而卓有成效的创新举措。
大观阁的经营哲学核心在于“以人为本，以品為魂”。这里的“人”，既包括顾客，也包括员工。对于顾客，大观阁始终坚持提供超越期待的服务。這意味着，不仅仅是菜品本身，从预订、接待、点餐、用餐到离店，每一个环节都要力求完美。这需要服务团队具备高度的专业素养和敏锐的洞察力，能够预判顾客的需求，并在恰当的时机提供恰到好处的帮助。
例如，当服务员发现有客人对某道菜品表现出特别的兴趣，他们不仅会详细介绍菜品的食材和制作过程，甚至会分享一些与该菜品相关的文化背景，让用餐体验更加丰富。
对于員工，大观阁深知他们的价值。饭店投入大量資源进行员工培训，不仅涵盖服务技能和菜品知识，还包括团队协作和企业文化。他们鼓励員工发挥主观能动性，提出改进意見，并将员工的成长与饭店的发展紧密结合。这种“以人为本”的管理方式，不仅提升了员工的满意度和归属感，更直接转化為优质的服务，最终惠及顾客。
“以品为魂”，则意味着对菜品质量的极致追求。大观阁的菜单看似包罗万象，但每一道菜品都经过反复的研发和打磨。主厨团队不仅深入研究各地经典菜肴，更致力于融合创新。他们不会为了追求“特色”而盲目堆砌元素，而是深入理解不同风味背后的逻辑，寻找和谐的平衡点。
食材的选择更是重中之重，大观阁建立了严格的供應链体系，确保所用的食材都是最新鲜、最优质的。从欧洲的松露、澳大利亚的和牛，到中国的上等海参、本地的时令蔬菜，都经过层层筛选。这种对品质的执着，是构成“非凡”的基础。
大观阁的创新实践體现在多个维度。
1.跨界融合与文化载体：大观阁不仅仅是一家餐厅，更是一个文化交流的平台。它经常与艺術家、音乐家合作，定期举辦主题晚宴、艺术展览或小型音乐會。例如，曾经举辦过一场以“丝绸之路”為主题的晚宴，邀请了相关的历史学家进行讲解，并搭配了根据古籍复原的菜品，讓食客在品尝美食的也能穿越时空，感受历史的魅力。
这种跨界融合，打破了传统餐饮的边界，为顾客提供了更加多元化的體验，也提升了饭店的文化附加值。
2.精细化服务与个性化定制：在标准化服务日益普及的当下，大观阁反而更加注重个性化。他们为常客建立详细的用餐案，记录下他们的口味偏好、过敏史、甚至喜欢的饮品。下次光临时，服务员会根据这些信息，主动提供更加贴心的服务，例如推荐他们可能喜欢的菜品，或者准备好他们偏愛的饮品。
对于特殊场合，如生日、纪念日等，大观阁也能提供高度定制化的菜单和服务，让每一次用餐都成為独一无二的珍贵回忆。
3.科技赋能与体验升级：尽管大观阁保留了许多传统的匠心，但它也积极拥抱科技。例如，其在线预订系统设计得十分人性化，可以方便地选择座位、添加特殊需求。在某些包间，还可以通过智能系统控制灯光、音乐，甚至投影，为商务宴请或私人聚会提供更加便捷和私密的体验。
饭店还利用社交媒体平台，定期发布美食制作的短视频、厨师采访等内容，与顾客建立更直接的互动，增强品牌粘性。
4.可持续发展理念的融入：如今，消费者越来越关注企业的社会責任。大观阁也在食材采购、能源使用等方面积极践行可持续发展理念。例如，优先采购本地、当季的食材，减少运输过程中的碳排放；在餐厅设计中采用节能设备，优化能源利用效率。这些看似细微的举措，不仅符合时代潮流，也赢得了更多有社会责任感的消费者的认可。
“从平凡到非凡”，是欧亚大观阁持续奋斗的目标和轨迹。它证明了，一家餐饮企业要想获得长久的成功，就必须拥有前瞻性的经营理念，勇于打破常规，不断创新，并将对品质的坚守、对顾客的关怀以及对文化的尊重，融入到每一个细节之中。欧亚大观阁的故事，不仅是一个关于美食的故事，更是一个关于匠心、创新与卓越的生动范例，为所有渴望实现“从平凡到非凡”的企業提供了宝贵的启示。
社会观护：社会力量跟踪追访未成年人抚养情况
“监护能力评估报告虽然认为佟某具有合格监护能力，但鉴于她曾经有过违法行为，法院认为应当采取更多措施对其进行提示和指导。”刘洋表示。为了提升佟某对家庭教育的认识、督促其更好地履行监护职责，北京市三中院向佟某发出家庭教育指导令，责令其接受家庭教育指导。法官还指令佟某向法院提供了具体的《抚养方案》，并提交一份《未成年子女抚养承诺书》。“《抚养方案》包含伍小某的食住行和学习各个方面。佟某提交的《抚养方案》《抚养承诺书》都是一笔一画工整书写的，看得出来她的态度很端正。”刘洋说。在北京市三中院的心理咨询室，佟某郑重地将《抚养承诺书》一字不落地诵读完，承诺将好好履行监护职责，承担起保障孩子生活、督促学习的责任，伍小某也激动地不停点头。
在开展评估调查的同时，法院还对伍小某开展社会观护工作。社会观护制度是法院运用社会力量，在办理涉及未成年人的抚养权、监护权、探望权等家事案件中，由法院委托的社会观护员对涉案未成年人有关背景情况进行社会调查，对其权益受侵害的情况及时干预，对判决、调解后的执行情况进行跟踪考察的一项制度。北京市三中院聘请了第三方机构的专业心理咨询师进行家事调查，对伍小某及母亲佟某进行心理疏导，跟踪追访佟某的监护抚养情况。通过社会观护，法官了解到伍小某的学习成绩不甚理想，他和母亲都很担心学业前景。于是，法官协同相关专业机构帮助伍小某进行了学业规划。
在进行了以上工作之后，北京市三中院二审正式落槌，判决伍小某跟随母亲佟某生活。
刘洋说，再见到伍小某时，这个少年明显开朗了不少。他憨憨地笑着和法官聊天，讲着自己的新生活。离开法院时，刘洋特意叮嘱伍小某：“你和妈妈爸爸有矛盾或者你有其他的问题，都可以打电话给我。”伍小某点点头，又悄悄地对法官说：“法官阿姨，能让我摸摸您的法袍吗？看起来很厚实，感觉安全可靠……”（李婧）
来源：农民日报
图片来源：IT之家记者 谢田
摄
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