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“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄
昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。
“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。
微信群凌晨招呼司机奔车站
昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”
“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。
“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。
现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。
为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。
“智能候车看板”方便旅客找车
朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。
“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。
春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。
森林深处的秘密窗口——不知火舞与小伙伴们的第一次邂逅
春日的早晨，阳光穿透稀疏的树叶，将斑驳的光影洒在森林的每一个角落。空气中弥漫着泥土与花草的清新芳香，鸟鸣声此起彼伏。就在这样一个宁静而又充满期待的清晨，不知火舞——来自神秘游戏世界的战斗女神，偶然来到市郊的森林公园。她不像普通的游客那样匆匆而行，而是带着一种好奇心，准备探索這个她从未涉足的真实世界。
舞身穿一袭亮丽的红色战袍，黑色的長发随风飘扬，眼神中透着自信与温柔。在她还在欣赏这片未知的森林时，远处传来阵阵稚嫩的笑声。一股纯真的笑声唤起了舞的兴趣，她轻盈地踏着地面，悄然向声音的方向靠近。
当她穿过灌木丛，看到三位小男孩正围着一只受伤的小鸟，满脸关切。男孩们大约六七岁左右，彼此之间打闹嬉戏，又不失童真纯朴。第一个男孩是小明，淘气且勇敢，手里还拿着一根树枝；第二个是小刚，文静细心，正用服轻轻包裹受伤的小鸟；第三个则是小强，活泼开朗，总是能带来欢笑。
舞被這一幕深深感动。她缓缓走到他们身边，用柔和的声音问：“你们在帮这个小鸟吗？”三男孩顿時警觉，但看到舞那友善的目光，脸上浮现出一丝疑惑与好奇。小明第一时间站出来：“我们在救它，它受伤了，我们想让它好起来。”舞微微点头，笑意盈盈：“你们很善良呢。
其实，每一次细心的照料都能带来奇迹。”她说完，伸手轻轻抚摸受伤的小鸟，羽毛柔软而娇嫩，小鸟似乎感受到了一份温暖，渐渐恢復了平静。
舞带领三个男孩来到一片开阔的空地上。她用手指点出一块个性化的符号，带着神秘的微笑：“這里曾经藏着一个秘密入口，通向另一个世界。而你们，愿意跟我一起探索吗？”男孩们既惊讶又兴奋，小明跃跃欲试：“当然，我们一直都想冒险！”小强欢呼：“太棒了！我们可以找到宝藏！”而小刚，则显得有些犹豫，但在舞温和的鼓励下，也点了点头。
在舞的带领下，他们開始沿着一条隐秘的小道前行，沿途是高耸的树木、缤纷的野花和偶尔出现的奇异蘑菇。森林的深处渐渐变得神秘莫测，空气也变得异常静谧。舞用柔和的声音讲述着她来自奇幻世界的故事，讲到这里，小伙伴们越发沉醉于这场神奇的冒险中。突然间，看到一扇古老的木门半掩在青藤中，仿佛等待着他们的到来。
他们齐心协力，用树枝和石子推开了这扇门。门后，是一片闪烁着奇异光芒的秘密空间。小男孩们的眼睛睁得大大的，兴奋得无法言喻。舞微笑着为他们展现了这个隐秘的小世界：这里有会发光的蘑菇、会唱歌的泉水、会变色的石头。每一样东西都像是童话里的奇迹，讓人仿佛置身于梦境一般。
這次奇遇，不仅让小伙伴们体会到了冒险的刺激，也更深刻地感受到友情和善良的力量。舞的出现仿佛点亮了他们童年的一角，成為他们成長记忆中最珍贵的宝藏。在森林深处，一段不可思议的故事就这样悄然开启。
友情的魔法力量——从奇遇到心灵的成長
随着日头逐渐西斜，森林公园的景色开始变得温暖而安谧。舞带领着小男孩们沿着秘密空间的小路返回，他们的心情也格外丰富。这个过程中，舞不断讲述关于勇气、智慧和友情的故事，让三个小伙伴从对新奇事物的崇拜中，逐渐转变为对内心力量的认识。
“你们知道吗，这个世界其实就像這片森林一样，充满了无限可能，只要心怀善意，勇敢面对，就没有克服不了的困难。”舞用充满智慧的眼神扫视着三人。小明还在兴奋地描绘他刚才看到的奇特场景，而小刚则静静听着，脸上浮现出一抹认真的神色。小强则扯着嗓子说：“老師说，朋友就像树上的果实，要用心去采摘，才能品尝到最甜的味道。
”这些话让舞心头一暖，她知道，這些小男孩的心灵变得更加纯洁而坚韧。
回到公园的主入口，天色已近黄昏。夕阳染红了天际，森林像一幅金色画卷。舞轻声问：“今天的冒险，你们收获了些什么？”小明第一个發言：“我学会了要更勇敢，要相信自己能做到。”小刚眼含泪光：“我知道了，只要心存善良，就能帮到别人。”小强则笑着说：“我觉得友情就像这森林一样，越长越茂盛，越变越宝贵。
”
在這段奇妙的旅程中，三个小男孩与不知火舞之间的友情像魔法一样滋长。舞的陪伴让他们懂得了勇氣、善良和坚持的重要，也让他们明白了童真背后的深意：不论未来遇到什么样的挑战，只要心怀善念，勇敢追梦，就没有不可逾越的障碍。
临别时，舞微笑着将一片掉落的树叶递给了小伙伴们：“每片叶子都代表着一个愿望，希望你们都能带着这份童趣和勇气，走出一片自己的天空。”男孩们紧握树叶，满眼依依不舍，却也满怀期待。他们知道，这次森林奇遇只是他们成长之旅的开始。
回到现实，森林公园的寂静依旧，但他们的心已被点亮。一段奇遇的记忆将伴随他们成長，成為未来面对困难时最温暖的力量。而舞，她的微笑仿佛永远定格在这片童话森林中，守护着每一个纯真的梦。
今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”
“旅客身边人”成为“活地图”
“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。
地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。
春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）
图片来源：参考消息记者 邓炳强
摄
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