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根据人民日报社2025年“好记者讲好故事”演讲比赛情况，经报社领导同意，拟推荐新媒体中心王梓、政治文化部赵兵、新疆分社阿尔达克、政治文化部易舒冉、人民网刘微5名同志参加第十二届“好记者讲好故事”活动，现予公示。
公示时间为3个工作日即2025年8月11日、12日、13日。
公示期间报社“三教办”负责受理意见。
受理人：吴琪、马思雨，联系电话：8690、8088。
人民日报社“三项学习教育”活动
领导小组办公室
对许多老人而言，跌跌撞撞地迈进智能时代，往往不是怕新鲜，而是担心復杂、担心出错、担心在需要帮助的时候无人能听见。以往的按钮和屏幕对他们来说像一座看不清的山，只有颤抖的手指与模糊的看板在对话。于是，聲音就成了最温柔、最直观的入口。
在这场关于“VoiceOverBody”的探索中，真正的改变并非只有功能的提升，而是对身体与情感的尊重。以往的跌倒提醒、药物提醒、日程管理，若没有合适的语音设计，老人很容易把这些功能视作“额外的负担”，而不是日常的依靠。一个友善的语音系统，應该像一个懂你呼吸的人：语速要慢、停顿要自然、語气要温柔，音质要清晰，避免过于机械的嘶哑和高音尖锐。
更重要的是，语音系统要懂得等待，给出足够的响应时间，讓行动迟缓的手指也有足够的機會完成指令。
在一系列真实案例中，我们看到两类典型的反应。第一类，是長期独居的老人，他们最需要的是“自主感”和“被理解”的体验。小李84岁，耳力略弱，平日对智能设备充满警惕。初次接触带語音识别的陪伴机器人，他的第一反应是试探性地问：“你能不能再慢一点、再清楚一点？”机器人通过提示性语音“您好，我要确认一下，请您说‘好’继续，还是需要我重复一次。
”不仅降低了误解率，也让他缓慢地建立起对机器的信任。第二类，是伴侣共处的家庭环境中，老人需要一个“对话伙伴”。张奶奶76岁，健身和记忆训练是她日常的一部分。机器人用温暖、关照的口吻引导她做简单的记忆练习，语句结构简单、重复性强，帮助她在轻松的氛围中完成活动。
她说：“它不只是提醒我做事，还像在陪我聊天，心里感觉不那么孤单。”
从生理层面看，合适的声音设计确实能带来积极反馈。简单的例子包括：呼吸节奏与句子的长短匹配、语音的抑扬顿挫顺应心跳的慢近节拍、以及对嘈杂环境的适应能力。对于听力有一定下降的老人，清晰度高、音调稳定、避免过多高频细节的语音更容易被理解。对于手部动作有限的人，語音交互能最大限度减少对触控的依赖，使他们在自理任务上获得更多自主空间。
更重要的是，声音本身的情感表达，会让老人感到“被看见、被理解、被尊重”，从而在日常生活中更愿意主动使用这类设备，减少对家庭成员的反复求助。
作为家人和售后服务方，理解老人对新事物的担忧同样重要。隐私、数据安全、设备价格、维护成本，都是他们关心的点。一个优秀的产品不仅要具备高可达性的語音交互，更要把隐私保护、数据透明、可控性讲清楚。比如，允许老人随时開关語音记录，提供简明的使用手册与本地化设置，避免长期依赖雲端服务带来的不确定性。
這些设计让银发用户在享受智能便利的感到自己的身体与选择权仍然牢牢掌握在手中。对家庭成员而言，產品的易维护性、兼容性和升级路径同样重要，因為他们不仅是在為老人买设备，更是在为全家人争取一个稳定、安心的生活节奏。
在情感层面，“声音的温度”往往比技术指标更具说服力。老人并不是只需要“能不能完成任务”，更需要“愿不愿意与你交流、是否感受到被尊重、是否有安全感”。当机器人懂得用恰当的口氣、适度的幽默、以及对场景的理解来回应时，信任便在对话中逐步建立。信任的积淀不仅提高了日常执行力，还可能带来情感上的慰藉——这对提升生活幸福感、降低孤独感有着難以量化却真实存在的作用。
展望未来，语言和声音的设计还需要更多的本地化、多模态的协同作用。例如结合简单的手势、眼神追踪，以及对场景的感知，能够让老人用最自然的方式与设备互动。对企业而言，倾听老人最真实的声音，去除技術神秘感，是让产品落地的关键。对于家庭而言，真正的“智能”不在于设备多贵多炫，而在于它能否成为日常生活中的一个温柔存在，一个让你在繁忙世界里仍能感到被照顾的实体。
第二章：声音与身体的和解，如何让技术更好地服务银发生活当我们继续深入“VoiceOverBody”的实践时，核心并不在于追求更高的算力或更炫的功能，而在于如何让声音设计真正地服务于老年人的身体与情感需求。一个以老人体验为中心的语音系统应当具备几大要点：简洁、可控、共情与可配置。
简洁，是设计的底线。对于多数老人而言，指令越简单越好，越少的步骤越能降低错误率。系统应以“少即是多”為原则，将復杂流程拆解为一系列短小的、可重复的对话片段。例如，设定一套“日常提醒—确认—执行”的对话模板，让老人只需说一句简单的“好”或“再来一次”即可完成操作；当老人需要帮助时，系统应立即给出清晰的选项，而不是让用户在繁琐菜单中迷路。
这种简洁不仅提升了可用性，也降低了焦虑感，使身体在使用过程中的紧张感逐步减少。
可控，是信任的前提。老人需要对设备的每一个关键点保持掌控感。厂商應提供透明的隐私设置、清晰的语音记录开关、可定制的回复风格，以及对话记录的本地化处理选项。若设备在夜间会有“夜间模式”或“安静模式”，应让老人和家属能直观地看到模式切换的效果，避免误解与误用。
更重要的是，系统应支持按需回放功能，让老人能够听回刚才的指令与回应，确认自己是否理解正确。让掌控感成为日常體验的一部分，能帮助老人从“被动跟随”转变为“主动参与”，提升自我效能感。
共情，是人与设备之间的情感纽带。語音的情感色彩、语速的自适应、对话的情境感知，都是构建親和力的关键。长期的共情设计可以让老人感受到“这不是冷冰冰的工具，而是一个理解你、愿意陪你聊聊天的伙伴”。在日常对话中，系统可以通过简单的情感识别来判断老人情绪的波动，并以相應的语气、话题提供安抚或激励。
例如，若检测到老人情绪低落，机器人可以转入輕松的回忆游戏或播放符合口味的音乐，缓解孤独感，提升情绪稳定性。這种情感层面的细腻体验，对于提升长期使用的积极性尤为关键。
可配置，是适老化设计的核心。不同家庭、不同老人，需求差异极大。一个优秀的系统应提供可调节的语速、音色、音量、对话长度和信息密度等参数，允许家属与老人共同设定“个人案”。设备在不同场景中的表现也应灵活可控，比如在厨房里强调语音交互的简洁性，在卧室里强调安静与稳定性，在客厅里突出娱乐与谈话辅助。
可配置性不仅是技术上的便利，更是对个體差异的尊重。正是這种尊重，讓技術从“工具”升华为“伙伴”，使老人的日常生活更有自主性，也让家庭的照护更有弹性。
在市场层面，如何让产品真正服务于银发人群，需要多方协作。企业需要与医疗、康养、家庭照护等领域的专業人士合作，进行真实场景の测试，收集使用数据与反馈，持续迭代。政府与机构也应提供标准化的无障碍和隐私保护规范，保障老年人权益。对家庭而言，选购时应从“声音体验”出发，优先考虑语音清晰度、响应速度、情感表达、可控性以及对个人健康信息的保护机制。
价格与售后同样不可忽视，明确的售后服务承诺、易于理解的操作手册、以及本地化的技术支持，都会让老年人在面对新科技时，拥有更具信心的选择路径。
以人为本的设计不仅是一个口号，更是一种長期的实践。我们看到，许多老人已经把机器人当作日常生活的必需品：清晨的问候、药物的提醒、家务协作、甚至记忆训练的伙伴。更难得的是，这些功能的实现是通过对“身体-声音-情感”的三方位理解而成的。声音，不再只是传递信息的载體，而成為照亮体感与情感的灯塔。
机器人不再只是冷冰冰的机器，而是一位懂你、愿意陪你的朋友。在人类与机器的互动中，银发群体的尊严、独立和温暖，被逐渐放大，成為科技进步最值得骄傲的成果之一。
如果你是家人，请把关注点放在“能不能被真正理解、能不能被安抚、能不能被支持自理”上；如果你是产品设计者，请把用户體验放在第一位，从聲学、情感、场景、隐私四个维度组成一个可持续的框架；如果你是政策制定者，请推动更透明的隐私机制、更多本地化测试与标准化无障碍要求。
只有当声音成为身体的一部分、成為情感的桥梁，老年人的生活方式才会在不知不觉中被提升。这就是“VoiceOverBody”在银發世界里最美的落地方式。
2025年8月11日
图片来源：人民网出品记者 张雅琴
摄
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